Dans cette interview, Antoine Desbarrières, directeur de Qualitel et président de Cerqual, présente le rôle de ces deux entités dans l’amélioration de la qualité du logement en France. Face aux enjeux croissants de rénovation énergétique et de certification NF Habitat en copropriété, Qualitel déploie un ensemble d’outils, de formations et de certifications au service des syndics, des conseils syndicaux et des copropriétaires. Découvrez comment ces acteurs incontournables accompagnent la transformation durable du parc immobilier collectif.
Sommaire
- Qualitel : 50 ans au service de la qualité du logement
- Cerqual et la certification NF Habitat : un levier pour les syndics
- Les freins à la rénovation énergétique des copropriétés
- La certification, un outil de valorisation patrimoniale
- Les axes prioritaires pour 2026 et au-delà
Qualitel : 50 ans au service de la qualité du logement
Antoine Desbarrières. Qualitel agit pour la qualité du logement depuis près de 50 ans. Notre entrée spécifique sur le marché de la copropriété est intervenue plus tardivement. En 2010, nous avons créé une certification dédiée à la rénovation des copropriétés. C’est là que tout a commencé.
Un ancrage terrain avec Qualitel Expertise
Depuis, nous avons enchaîné plusieurs actions concrètes. D’abord, nous mettons à disposition un site, qualitel.org, qui permet aux membres de conseils syndicaux et aux copropriétaires de trouver des réponses à leurs questions. Ensuite, nous avons développé une filiale, Qualitel Expertise, spécialisée dans les plans pluriannuels de travaux, les diagnostics techniques globaux (DTG) et les audits énergétiques. Il s’agit là d’un repositionnement stratégique majeur : être présent sur le terrain, au contact direct des copropriétaires, des conseils syndicaux et des syndics.
Cléa, le carnet numérique du logement
Par ailleurs, nous proposons un carnet d’information du logement numérique appelé Cléa. Développé il y a une vingtaine d’années, cet outil répond désormais à des obligations réglementaires. Il permet de stocker toutes les données relatives à un bien construit ou rénové et de suivre les consommations de la copropriété ou celles d’un copropriétaire en particulier.
Copros Vertes : sensibiliser pour accélérer la rénovation
Enfin, en partenariat avec la FNAIM, nous avons lancé le programme de sensibilisation Copros Vertes. Ce programme, que nous autofinançons aujourd’hui, a permis l’an passé de former environ 600 membres de conseils syndicaux et de toucher près de 200 000 copropriétaires via des vidéos diffusées sur YouTube.
Cerqual et la certification NF Habitat en copropriété : un levier pour les syndics
Antoine Desbarrières. Cerqual porte la certification au sens du code de la consommation, sous la marque NF Habitat — connue de tous les Français — et sous la marque HQE, qui valorise les niveaux de performance supérieure. Cette certification s’adresse à la fois aux immeubles en rénovation et aux immeubles gérés par des syndics.
25 syndics certifiés et 250 000 logements sous gestion
Ainsi, aujourd’hui, près de 25 syndics et une centaine d’agences sur l’ensemble du territoire portent la marque NF Habitat. Cela représente environ 200 à 250 000 logements sous gestion. Ces syndics certifiés s’engagent dans une démarche de qualité qui couvre la bonne exploitation et la bonne gestion des copropriétés. Plus récemment, ils ont aussi intégré un profil spécifique : le profil « syndic professionnel de la rénovation énergétique ».
« La certification NF Habitat n’est pas seulement un gage de qualité pour les copropriétaires. C’est aussi un engagement concret du syndic dans la durée, au service du patrimoine qu’il gère. »
Une approche globale et multicritère
Certes, nous comptons à ce jour moins d’une centaine de copropriétés rénovées et certifiées. L’une des raisons tient à notre approche. Chez Qualitel, la qualité d’un logement ou d’un immeuble ne se conçoit que de façon globale et multicritère. Autrement dit, nous ne nous limitons pas à certifier une amélioration de la performance énergétique. Nous intégrons aussi d’autres dimensions essentielles : le confort, la sécurité, la qualité de l’air, la gestion de l’eau. Cette exigence élevée peut représenter un investissement financier important, notamment dans le cadre d’un programme de rénovation d’ampleur.
Les freins à la rénovation énergétique des copropriétés
Antoine Desbarrières. Lancer un programme de rénovation énergétique global en copropriété reste complexe. Les freins sont multiples et bien identifiés.
La décision collective, un défi structurel
Le statut même de la copropriété constitue une difficulté de fond. Toute décision doit être partagée collectivement. C’est bien plus difficile que lorsqu’on décide seul — et encore, même dans ce cas, ce n’est pas simple.
La nature du bâti, un obstacle technique
En matière de rénovation, certains bâtis sont moins adaptés que d’autres. Des configurations spécifiques — logements non traversants, pignons mitoyens, contraintes liées aux Architectes des Bâtiments de France dans certaines zones — génèrent des surcoûts parfois très significatifs.
Le financement, nerf de la guerre
Le copropriétaire qui vient d’acquérir son bien imagine souvent que l’achat marque la fin des dépenses. Il n’anticipe pas toujours la nécessité d’entretenir l’immeuble, ni a fortiori de le rénover. Toutefois, les solutions de financement se multiplient : prêts bancaires, prêts abondés, ingénierie financière portée par des acteurs spécialisés. Avec le règlement européen de taxonomie, les organismes financiers sont désormais incités à flécher leurs prêts vers des projets vertueux. C’est un signal positif.
Une filière professionnelle encore insuffisamment structurée
Le marché de la rénovation énergétique peine à se développer à la hauteur des enjeux. Il manque environ 200 000 professionnels pour rénover l’ensemble du parc existant. De plus, la rénovation exige un niveau de compétence supérieur à celui de la construction neuve. La filière doit se réorienter et se professionnaliser. C’est un long chemin, mais il est inéluctable : la construction neuve va mécaniquement diminuer, ce qui orientera naturellement les acteurs vers la rénovation.
« On sent que ça frémit. Je suis plutôt optimiste face à ces freins, car des solutions se mettent en place, petit à petit, sur tous les fronts. »
La certification, un outil de valorisation patrimoniale
Antoine Desbarrières. La certification offre des bénéfices concrets, y compris financiers. Elle permet d’abord d’accéder à des aides publiques et à des prêts bancaires à des conditions plus avantageuses. Grâce au règlement européen de taxonomie, les organismes financiers sont incités à soutenir les projets certifiés avec des taux préférentiels — ou même à les financer là où un prêt n’aurait pas été accordé sans certification.
+4 % à la revente : la preuve par les chiffres
Par ailleurs, la valeur patrimoniale d’un bien certifié est objectivement supérieure. Une étude menée par un chercheur de Sciences Po le confirme : toutes choses égales par ailleurs, un logement certifié NF Habitat se revend 4 % plus cher qu’un logement comparable non certifié. C’est une démonstration statistique, mesurée à l’échelle nationale, du bénéfice réel de la certification.
Au-delà de l’énergie : sécurité, eau, qualité de l’air
Au-delà de l’énergie, la certification intègre des exigences liées à la sécurité incendie, aux risques de chute, à la sécurité électrique, à la gestion de l’eau et au renouvellement de l’air. Cette approche multicritère distingue clairement Qualitel d’une simple labellisation énergétique.
Les axes prioritaires pour 2026 et au-delà
Antoine Desbarrières. Nos priorités s’articulent autour de plusieurs axes.
L’adaptation au changement climatique
Le dernier baromètre Qualitel, consacré à l’impact des aléas climatiques sur le logement des Français, a mis en évidence la montée des enjeux liés aux canicules en milieu urbain. En réponse, nous faisons évoluer nos outils de diagnostic et nos référentiels de certification. Dès cette année, ils intègrent des exigences complémentaires en matière d’adaptation climatique : occultations solaires, brasseurs d’air, végétalisation, rafraîchissement passif. L’enjeu de résilience tend à devenir aussi prégnant que celui de la réduction des émissions carbone.
L’adaptation au vieillissement de la population
Notre population vieillit. La grande majorité des Français souhaite rester chez soi le plus longtemps possible. En conséquence, les logements et les immeubles doivent s’adapter. Nous allons donc intégrer davantage ces exigences dans nos programmes de certification, en profitant des moments de rénovation d’ampleur pour embarquer des travaux d’accessibilité à coût marginal réduit.
La structuration de la filière
Nous développons depuis deux ans une certification baptisée CertiRénov RGE, qui vise à valoriser les entreprises engagées dans la rénovation globale. Historiquement positionnée sur les maisons individuelles, elle s’étend désormais aux immeubles collectifs et aux copropriétés. En parallèle, notre entité Qualitel Formation accompagne les professionnels de la filière pour renforcer leurs compétences sur ces enjeux.
Le développement de la certification NF Habitat chez les syndics
Nous comptons aujourd’hui 25 syndics certifiés NF Habitat, ce qui représente pratiquement le quatrième réseau de France en termes de taille. Cependant, nous souhaitons aller plus loin. La certification apporte aux syndics un référentiel structurant qui améliore leur organisation, leur efficacité opérationnelle et la satisfaction de leurs clients. C’est un avantage concurrentiel réel. Pour y parvenir, nous poursuivons notre travail de conviction aux côtés de la FNAIM et de l’UNIS, qui portent ce message auprès de leurs adhérents.
« Un immeuble certifié, c’est un immeuble mieux géré, mieux entretenu, et dont la valeur est préservée dans le temps. C’est une évidence qu’il faut encore faire partager plus largement. »
En somme, Qualitel et Cerqual se positionnent comme des partenaires incontournables pour les copropriétés engagées dans une démarche de qualité durable. Grâce à la certification NF Habitat en copropriété, aux outils d’information, aux formations et à l’expertise terrain, ces acteurs offrent un accompagnement complet aux syndics, conseils syndicaux et copropriétaires. N’hésitez pas à consulter qualitel.org pour découvrir l’ensemble des ressources disponibles et trouver la solution la mieux adaptée à votre situation.
