MesDépanneurs.fr, plate-forme digitale de dépannage d’urgence à domicile étend son champ d’action et installe à présent des tablettes 100% connectées et intelligentes dans les halls d’immeuble.
Urgence en plomberie, en serrurerie, ou en électricité? Aucun interlocuteur n’est disponible pour résoudre le problème, ni le syndic, ni l’agence immobilière ? Grâce à l’installation de tablettes en libre accès directement dans le hall, les habitants peuvent désormais commander immédiatement l’intervention d’un artisan de confiance peu importe le jour ou l’horaire.
Créé le 31 juillet 2013 par Alexander Gushchin et Katia Sogreeva, MesDépanneurs.fr est une marketplace spécialisée dans le dépannage d’urgence à domicile. MesDépanneurs.fr a pour ambition de réguler le marché en facilitant la mise en relation entre les personnes rencontrant des problèmes de plomberie, de serrurerie, d’électricité, de vitrerie, et des entreprises de dépannage qualifiées et disponibles.
« MesDépanneurs.fr a su s’imposer comme l’un des leaders du marché du dépannage en France. Depuis quatre ans, le réseau ne cesse de grossir, les projets et les partenariats se sont multipliés. Aujourd’hui notre principale offre est à destination des particuliers avec plus de 2000 interventions enregistrées chaque mois et un taux de satisfaction de 98% », indique Alexander Gushchin, co-fondateur de MesDépanneurs.fr.
La MAIF a rejoint l’aventure en 2015, en investissant 1,7 millions d’euros, l’objectif étant de développer des services qui répondent aux besoins de nouveaux partenaires comme les conciergeries.
« La rentrée 2017 marque un nouveau tournant dans l’essor de la société, avec le lancement des tablettes dans les copropriétés. Nous sommes ravis de lancer ce nouveau service qui a d’ailleurs déjà été testé dans le 17ème arrondissement de Paris. Nous espérons que les tablettes MesDépanneurs.fr révolutionneront le rapport entre bailleur, syndic, agence immobilière et habitant », souligne Katia Sogreeva, co-fondatrice de MesDépanneurs.fr
Le fonctionnement du service
La tablette dans l’immeuble donne accès à un réseau de plus de 700 artisans : plombiers, chauffagistes, serruriers, électriciens, vitriers, sélectionnés pour leur expertise et fiabilité. Les résidents peuvent ainsi en quelques clics :
- Diagnostiquer et identifier leur problème/ panne
- Connaître à l’avance l’estimation tarifaire de la prestation (grâce à une fourchette de prix)
- Choisir le jour et l’heure de l’intervention (y compris le soir et le week-end sans majoration)
Une fois la commande effectuée, le résident est contacté sous 20 minutes par un artisan, qui après avoir confirmé le rendez-vous, se déplace à son domicile et réalise un devis gratuit respectant la fourchette de prix indiquée sur le site. Une fois le devis signé par le client, l’artisan peut réaliser son intervention.
« Nous assurons l’installation, la mise en service des tablettes dans les parties communes de la copropriété ainsi que l’entretien des écrans tactiles. Pour les copropriétés, la démarche de mise en service est simple : il suffit d’une couverture internet et d’une prise électrique pour accéder aux fonctionnalités des tablettes », conclut Katia Sogreeva.
