ORPI lance trois services inédits, courant 2016, qui donnent toute la liberté aux clients de définir eux-mêmes leur parcours immobilier, entre offline et online, du « zéro engagement » à la prise en charge totale.
En 2016, ORPI fête ses 50 ans. Cinquante années passées au cœur de la vie des gens et à leur écoute. Les clients ont bien évolué : ils ont adopté de nouveaux usages liés à la révolution digitale, qui touche de nombreux domaines de leur vie quotidienne.
« Les ruptures sont de plus en plus rapides et intenses. La révolution digitale que nous sommes en train de vivre n’échappe pas à la règle. Elle touche tous les domaines, de la grande distribution à la mode, de la santé à l’agroalimentaire. Elle impacte bien évidemment aussi le secteur du logement. On pourrait penser intuitivement que le digital va supprimer l’humain… C’est tout le contraire ! Le digital remet l’humain au centre », souligne Bernard Cadeau, Président d’ORPI.
La posture d’ORPI en 2016 ? Adopter la logique du « on demand » : le client dessine lui-même son parcours immobilier sur mesure, entre off et online. Il décide de se faire accompagner par un agent immobilier si et seulement s’il en a besoin. Le client a le choix : du zéro engagement au suivi de A à Z. Avec un nouveau site riche de fonctionnalités et des services inédits, ORPI favorise la rencontre immobilière.
Les innovations ORPI visent à revoir la façon dont on vend ou on achète un bien. Pour les particuliers qui souhaitent gérer eux-mêmes la vente de leur bien, ORPI proposera, dès l’été 2016, « ORPI DIRECT » : l’ouverture du site aux annonces des particuliers. Ceux-ci pourront mettre leur bien en ligne sur orpi.com et profiter de la visibilité d’un site aux deux millions de visiteurs mensuels.
« Les clients d’aujourd’hui sont en quête de liberté… mais ils ont aussi besoin de conseil et d’accompagnement. C’est pourquoi les clients qui optent pour ORPI Direct pourront à tout moment et en un clic recevoir l’aide d’un agent immobilier ORPI », indique Bernard Cadeau.
Vendre son bien est un projet qui se pense sur le long terme. Pour les indécis, ORPI lance « ORPI PREVENTE » : une vitrine-test pour les biens des particuliers, disponible à l’été 2016. Le principe ? ORPI met son site au service des particuliers gratuitement et sans engagement pour qu’ils puissent tester en réel l’attractivité de leur bien auprès d’acheteurs potentiels.
« Depuis leur espace client, les particuliers peuvent suivre les statistiques de leur bien en ligne et se faire une idée de son potentiel… et de la justesse du prix qu’ils lui ont fixé. L’agent ORPI est à portée de clic pour analyser ces statistiques avec le client et l’assister selon ses besoins », précise Bernard Cadeau.
Enfin, pour les particuliers qui ne veulent pas s’engager, ORPI lance à l’automne les « ORPI PACKS ». Sans signer de mandat, le client achète des services selon ses besoins, à la carte : avec le pack d’aide à la vente, il pourra bénéficier de la prise de photos, la rédaction de l’annonce, le home-staging, la visite virtuelle en 3D, etc. Le pack de gestion administrative lui proposera un accompagnement sur le compromis ou encore l’urbanisme … Si finalement il vend son bien avec une agence ORPI, l’achat de ces services seront déduits des honoraires.
« Nous voulons chez ORPI revisiter le parcours du client en lui laissant entièrement le choix de définir lui-même ce parcours. Nous avons trois mots d’ordre : la transparence, la liberté et la simplicité. C’est ce que nous allons proposer aujourd’hui pour nos clients avec un objectif très clair : être le spécialiste de la rencontre immobilière », conclut Bernard Cadeau.
