Le Groupe FONCIA, leader européen des services immobiliers résidentiels, signe un partenariat avec Immodvisor*, 1er site d’avis clients dédié à l’immobilier et à l’habitat.
Placer la satisfaction client au cœur de la stratégie de Foncia
Suite à une phase pilote de plusieurs mois, Foncia étend son partenariat avec Immodvisor à l’ensemble de son réseau.
Après avoir profondément bouleversé le secteur de l’hôtellerie-restauration, la tendance des avis clients dans l’immobilier se développe rapidement et, avec elle, la nécessité de mettre en place des outils adaptés à la fois aux professionnels et aux particuliers. Une tendance qui concerne aussi bien les agents immobiliers que les autres acteurs de la chaîne de valeur de l’immobilier.
« Aujourd’hui, l’impact des avis sur internet est important. Le secteur de l’immobilier ne fait pas exception à la règle, bien au contraire ! Il nous a donc semblé essentiel de permettre à nos clients de partager leur retour d’expérience sur une plateforme ouverte telle qu’immodvisor.com. En tant que professionnels de l’immobilier, nous travaillons sur un métier de service, dans lequel la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations. Ce partenariat avec Immodvisor est donc une façon d’être encore plus à l’écoute de nos clients, de s’assurer au quotidien de leur satisfaction, et de garantir une qualité de service aux futurs clients », explique Jérémy Giacomini, directeur digital et relation client de Foncia.
Une solution adaptée à chaque étape de la relation client
Chaque agence immobilière du groupe Foncia disposera de sa propre e-Vitrine, un espace dédié sur la plateforme Immodvisor, avec une présentation de son activité, des photos, les avis collectés et leurs réponses, ainsi qu’un fil d’actualité Facebook. En effet, c’est en associant les avis à un bon usage des réseaux sociaux que les professionnels de l’immobilier seront en mesure d’optimiser leur Relation Client sur internet.
Ce partenariat avec Immodvisor est également un moyen d’aller plus loin dans le service aux clients : « Cela nous permet de garder un lien avec le client même une fois la transaction achevée, et de poursuivre la relation grâce aux interactions rendues possibles par la plateforme d’Immodvisor », explique Jérémy Giacomini.
« Nous sommes très heureux de compter le groupe Foncia, acteur majeur du monde immobilier, parmi nos clients. Travailler en synergie avec un réseau aussi dynamique représente pour Immodvisor une nouvelle occasion de démontrer la pertinence et l’efficacité de son service, et de l‘ancrer encore plus sur l’ensemble du territoire », conclut Jean-Philippe Emeriau, fondateur d’Immodvisor.
*Immodvisor est une jeune start-up éditrice du 1er site d’avis dédié à l’immobilier et à l’habitat. Fondée en 2014, la jeune pousse nantaise se veut collaborative et a pour vocation de rétablir un lien entre particuliers et professionnels de l’immobilier grâce à sa plateforme ouverte. Avec plus de 14 métiers représentés, Immodvisor incarne un concept qui réunit professionnels et particuliers dans un même environnement, une véritable rupture pour le secteur de l’immobilier !
Immodvisor sera présent au salon des Nouvelles Technologies pour l’immobilier RENT Paris les 8 et 9 novembre à la Grande Halle de La Villette Paris (Stand A43)
