Rénovation énergétique : alerte contre le démarchage téléphonique abusif

Rénovation énergétique : alerte contre le démarchage téléphonique abusif

Les entreprises du bâtiment mettent en garde les particuliers contre le démarchage téléphonique abusif. Il convient de les accompagner afin d’opérer au mieux la transition énergétique des logements.

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Un démarchage téléphonique abusif et trompeur

 

Des plateformes téléphoniques se sont développées dans le but de mener des campagnes de démarchage massif et abusif auprès des particuliers.

Par leurs agissements, ces entreprises éco-délinquantes détruisent peu à peu la confiance des français envers le plan de rénovation énergétique soutenu par les pouvoirs publics. De plus, elles portent atteinte au sérieux et à la compétence des entreprises du bâtiment.

Le gouvernement a tout de suite réagi aux plaintes des consommateurs et les premiers résultats sont encourageants. Mais, ce n’est pas encore suffisant pour les professionnels car au-delà du harcèlement téléphonique, certaines plateformes laissent à penser qu’elles agissent en lien avec les ministères et les administrations d’État.

Leur proposition commerciale vise principalement à la réalisation de travaux d’isolation de combles par soufflage avec l’argument de l’obtention d’importantes aides pour la réalisation de ces travaux.

Devant tant d’insistance, ceux qui finissent par céder, n’ont pas connaissance des engagements qu’ils ont pris en signant certains documents.

Dans le pire des cas, les travaux ne sont pas réalisés ou mal réalisés. L’entreprise qui a réalisé les travaux, disparaît peu de temps après et le plus souvent elle n’est pas habilitée à réaliser les travaux car non titulaire d’une qualification RGE.

Dans un registre un peu moins grave, le client n’a pas droit aux aides annoncées.

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Comment lutter contre les entreprises éco-délinquantes ?

 

Les entreprises intervenant sur des travaux de rénovation énergétique doivent être obligatoirement qualifiées RGE si vous voulez bénéficier d’aides financières.

Rappelons que les professionnels RGE ont suivi une formation et s’engagent à respecter une charte de qualité. De toute évidence, ces entreprises sont mieux formées, accompagnées, contrôlées et identifiées.

De plus, cela pourra vous éviter toute déconvenue avec des professionnels aux méthodes non conformes à la réglementation en vigueur comme le démarchage téléphonique abusif.

Un annuaire est à votre disposition sur le site de l’ADEME www.faire.fr, si vous êtes à la recherche d’un professionnel RGE ou d’un architecte référencé, proches de chez vous.

Enfin, pour que cesse le démarchage téléphonique abusif et pour renforcer le dispositif de lutte anti-fraude, la CAPEB, la FFB, Qualibat, Qualifelec et Qualit’ENR demandent au gouvernement de prendre des décisions immédiates et drastiques.

Il faut interdire la prospection commerciale de consommateurs par voie téléphonique, réalisée par des centres d’appels externalisés pour les travaux de rénovation énergétique.

Pour les particuliers qui souhaitent agir, des dispositifs de signalement des entreprises frauduleuses existent. Ainsi, pour faire une réclamation, vous pouvez remplir ce formulaire.

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