Dans un secteur immobilier en pleine mutation, l’optimisation des données de copropriété devient un enjeu majeur. Emeria, leader européen des services immobiliers, relève ce défi avec brio. En déployant une stratégie innovante de centralisation et d’analyse des données, le groupe transforme radicalement sa gestion des copropriétés. Cette approche, basée sur des technologies de pointe comme Fivetran, permet d’améliorer l’efficacité opérationnelle, mais aussi de mieux répondre aux besoins des clients. Comment Emeria parvient-il à tirer parti de l’optimisation des données de copropriété pour révolutionner ses services et anticiper les enjeux futurs du marché immobilier ?
Sommaire :
- La révolution digitale d’Emeria : l’optimisation des données de copropriété au cœur de la stratégie
- La construction d’un stack analytique moderne
- Déploiement progressif et centralisation des données
- Les bénéfices de l’optimisation des données de copropriété
- L’avenir de l’optimisation des données de copropriété chez Emeria
La révolution digitale d’Emeria : l’optimisation des données de copropriété au cœur de la stratégie
Le défi de la transformation numérique dans l’immobilier
L’optimisation des données de copropriété représente un enjeu majeur pour les acteurs du secteur immobilier. Emeria, anciennement connu sous le nom de Foncia Groupe, a pris la mesure de ce défi en 2018. Sous l’impulsion de son nouveau président Philippe Salle, le groupe a entamé une profonde transformation digitale. L’objectif ? Unir le meilleur de la technologie et de l’humain pour révolutionner la gestion immobilière.
Avec un chiffre d’affaires de près d’1,5 milliard d’euros et une présence dans 8 pays européens, Emeria s’est imposé comme le leader des services immobiliers et résidentiels. Désormais, le groupe gère un portefeuille impressionnant de 700 agences et emploie plus de 17 000 collaborateurs. Ce qui souligne l’ampleur du défi de l’optimisation des données de copropriété à cette échelle.
Millenium : l’ERP au cœur de l’optimisation des données de copropriété
Pour concrétiser cette vision, Emeria Technologies a développé Millenium, un nouvel outil technologique de gestion ERP. Un ERP (Enterprise Resource Planning ou Progiciel de Gestion Intégré en français) est un système logiciel qui permet à une entreprise de gérer et d’intégrer l’ensemble de ses processus opérationnels au sein d’une plateforme unique. Ainsi, ce système permet une optimisation des données de copropriété sans précédent. En cela, il offre aux clients un accès en temps réel à toutes les informations liées à leurs biens. Cette avancée marque un tournant dans la relation client et l’efficacité opérationnelle du groupe.
Florent Seine, Chief Data Officer chez Emeria, souligne l’importance de cette initiative : “Nous étions à la recherche d’une solution capable de suivre la grande volumétrie de nos données et qui pouvait s’inscrire dans notre grand chantier de modernisation.”
La construction d’un stack analytique moderne
Le passage au cloud : un pas vers l’optimisation des données de copropriété
L’optimisation des données de copropriété nécessitait une infrastructure à la hauteur des ambitions d’Emeria. Le groupe a donc fait le choix audacieux de migrer d’un environnement “on premise” vers un data stack moderne dans le cloud. Cette transition s’est accompagnée d’un changement d’approche, passant de l’ETL (extract transform load) à l’ELT (extract load transform).
Le passage de l’ETL (où les données sont transformées avant d’être chargées) à l’ELT (où les données sont d’abord chargées puis transformées dans le système cible) représente une évolution majeure. En effet, cette nouvelle approche offre de nombreux avantages, notamment :
- une flexibilité accrue,
- une meilleure scalabilité,
- une rapidité améliorée,
- une optimisation des coûts,
- et une gouvernance des données renforcée.
Ce qui permet ainsi à Emeria d’optimiser efficacement ses données de copropriété dans un environnement cloud. De plus, ce changement s’inscrit dans une tendance plus large du secteur immobilier. Selon une étude de KPMG, 67% des entreprises immobilières prévoient d’augmenter leurs investissements dans les technologies cloud dans les prochaines années.
Fivetran : le catalyseur de l’optimisation des données de copropriété
Pour réussir cette transformation, Emeria a choisi Fivetran, une solution SaaS entièrement managée. Ce choix stratégique a permis une optimisation des données de copropriété à grande échelle. En effet, cette solution est capable de gérer la volumétrie importante des données du groupe. À cet effet, Fivetran s’est révélé être l’outil idéal pour accompagner la modernisation d’Emeria.
La mise en place de Fivetran a permis à Emeria de déployer plus de 200 connecteurs, traitant plus de 200 millions de lignes de données. Cette capacité de traitement massive est cruciale pour l’optimisation des données de copropriété. Elle assure dès lors une analyse fine et en temps réel de l’ensemble du parc immobilier géré par le groupe.
Déploiement progressif et centralisation des données
Une approche graduelle de l’optimisation des données de copropriété
Le déploiement de Fivetran s’est fait en parallèle de celui de l’ERP Millenium. Cette approche progressive a permis une optimisation des données adaptée aux besoins évolutifs de l’entreprise. Au fil du temps, Fivetran a chargé de plus en plus de données vers le data warehouse Snowflake, les rendant facilement accessibles à l’ensemble du groupe.
Cette stratégie de déploiement progressif s’aligne avec les meilleures pratiques du secteur. Selon un rapport de Deloitte, 78% des entreprises qui réussissent leur transformation digitale optent pour une approche par étapes plutôt qu’une refonte complète en une seule fois.
Au-delà de la copropriété : une optimisation globale des données
L’optimisation des données de copropriété n’était que le début. Grâce à la vaste bibliothèque de connecteurs de Fivetran, Emeria a pu étendre son approche à toutes les applications utilisées au sein du groupe. Ainsi, des sources de données supplémentaires ont été intégrées. Elles couvrent alors l’ERP finance, le site web Foncia.com, les applicatifs RH et marketing, et bien plus encore.
Cette approche holistique de l’optimisation des données permet à Emeria de se conformer plus facilement aux réglementations en vigueur. Et, notamment, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Notons que l’article 5 du RGPD stipule que les données personnelles doivent être “traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée”. Or, la centralisation des données facilite grandement cette conformité.
Les bénéfices de l’optimisation des données de copropriété
Gain de temps et agilité accrue
L’utilisation de Fivetran pour l’optimisation des données de copropriété a offert à Emeria un gain de temps considérable et une grande agilité. La simplicité d’utilisation des connecteurs et l’absence de gestion d’infrastructure ont permis au groupe de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Florent Seine témoigne de cette efficacité : “La simplicité d’utilisation déconcertante de Fivetran nous a permis d’intégrer rapidement de grands volumes de données dans notre environnement. On ne peut que se satisfaire de la réactivité que présente l’outil”.
Centralisation et démocratisation des données
L’optimisation des données de copropriété a conduit à une parfaite centralisation et mise à disposition des informations sur l’ensemble du groupe. Désormais, chaque gestionnaire dans une agence en France peut consulter des tableaux de bord fondés sur des données fiables et actualisées.
Cette démocratisation de l’accès aux données s’inscrit dans une tendance plus large du secteur. Selon une étude de McKinsey, les entreprises qui adoptent une culture axée sur les données sont 23 fois plus susceptibles d’acquérir des clients et 19 fois plus susceptibles d’être rentables.
Analyse fine et maîtrise des coûts
Grâce à l’optimisation des données, Emeria dispose maintenant d’un grand volume d’informations permettant une analyse particulièrement fine. Cela se traduit notamment par une meilleure maîtrise des charges et des coûts en copropriété. Un enjeu majeur pour son activité d’administration de biens.
Par exemple, Emeria peut désormais analyser en détail les dépenses énergétiques de chaque immeuble. Ce qui permet d’identifier rapidement les opportunités d’économies. Cette capacité est particulièrement pertinente dans le contexte de la loi ELAN qui impose des objectifs de réduction de la consommation énergétique dans le parc immobilier.
L’avenir de l’optimisation des données de copropriété chez Emeria
Vers une vision à 360 degrés de la clientèle
L’optimisation des données de copropriété n’est qu’une étape dans la stratégie d’Emeria. Le groupe vise à terme une vision complète de sa clientèle, lui permettant de répondre au mieux à ses besoins et d’anticiper ses attentes.
Florent Seine explique : “Avec Fivetran, Emeria prend une longueur d’avance dans le domaine de l’immobilier en France et en Europe. Nous disposerons à termes d’une vision à 360 degrés sur notre clientèle afin d’être jour après jour, en mesure de répondre aux mieux à ses besoins”.
Relever les défis de demain
Avec cette approche avancée, Emeria se positionne en leader pour accompagner les grands enjeux de demain, notamment sur les questions de rénovation énergétique des bâtiments. L’analyse pointue des données permet au groupe de mieux connaître ses bâtiments, leur évolution et leur vieillissement. Cela ouvre la voie à des améliorations ciblées et une valorisation accrue des biens de ses clients.
Cette approche s’aligne parfaitement avec les objectifs du plan de rénovation énergétique des bâtiments initié par le gouvernement français. Rappelons que ce plan vise à rénover 500 000 logements par an, dont la moitié occupée par des ménages aux revenus modestes.
Grâce à l’optimisation des données de copropriété, Emeria est désormais en mesure d’identifier précisément les bâtiments nécessitant une rénovation prioritaire et de proposer des solutions adaptées à chaque situation. Par exemple, le groupe peut comparer la consommation énergétique des bâtiments rénovés et non rénovés, quantifiant ainsi l’impact réel des travaux de rénovation.
De plus, l’analyse des données permet à Emeria d’anticiper les besoins de maintenance et de réparation, réduisant ainsi les coûts à long terme pour les copropriétaires. Cette approche proactive est particulièrement pertinente dans le contexte de la loi Climat et Résilience, qui impose de nouvelles obligations en matière de performance énergétique des bâtiments.
En conclusion, l’optimisation des données de copropriété chez Emeria représente bien plus qu’une simple modernisation technologique. C’est une transformation profonde qui place le groupe en position de leader dans un secteur immobilier en pleine mutation. En tirant parti de technologies de pointe comme Fivetran et en adoptant une approche centrée sur les données, Emeria ne se contente pas de répondre aux défis actuels du marché, mais se prépare également à façonner l’avenir de la gestion immobilière en Europe.
