Dans un contexte où la sécurité est une préoccupation majeure, les solutions de vidéosurveillance deviennent incontournables, notamment dans les copropriétés. Pour mieux comprendre l’importance et les avancées dans ce domaine, retrouvez l’interview d’Eva Delord, Responsable Commerciale chez VIDEOCONSULT, lors du salon de la copropriété 2023. Cette entrevue met en lumière les récentes innovations dans le domaine de la vidéosurveillance et leur adaptation aux exigences particulières des copropriétés.
Pouvez-vous nous présenter la société VIDEOCONSULT ?
Eva Delord : Bonjour, je suis Eva Delord, responsable commerciale chez VIDEOCONSULT. Depuis 17 ans, nous sommes spécialisés dans la vidéosurveillance. Nous offrons, ainsi, des solutions de vidéosurveillance “clés en main” principalement en location aux copropriétés et professionnels.
En effet, VIDEOCONSULT propose des solutions de vidéosurveillance sous forme de location spécialement conçues pour les copropriétés. Nos clients nous sollicitent souvent pour résoudre des problèmes d’incivilités, tels que les vols dans les halls d’entrée ou les parkings. Ce qui inclut aussi le vol de colis, de vélos, ou les actes de vandalisme sur les véhicules.
> Consultez notre article sur : “Vidéosurveillance en copropriété : interview d’Adrien Girault, Videoconsult”
Comment fonctionne votre modèle de location pour ces solutions de vidéosurveillance ?
Notre modèle est basé sur un abonnement sans achat ni option d’achat. Il inclut plusieurs services, comme la télémaintenance. De plus, notre solution comprend un abonnement internet qui va permettre à notre équipe hotline, équipée de 10 personnes, de pouvoir superviser les installations à distance. Ce qui garantit une réactivité immédiate en cas de problème.
Par ailleurs, nos solutions de vidéosurveillance offrent un service de maintenance complet pour les copropriétés. En cas de dysfonctionnement, que ce soit une caméra, un serveur ou un système d’enregistrement, notre équipe hotline intervient à distance pour résoudre le problème. Précisons que même si une intervention sur site est nécessaire, il n’y a pas de frais en plus pour le client. Puisque tout est compris dans l’abonnement.
Enfin, nous incluons dans notre service un acte de vandalisme par an. Cela peut comprendre le remplacement d’une caméra cassée, sans frais supplémentaires pour nos clients. Et, dans ce cas, notre équipe technique intervient sur site pour changer le matériel.
Comment les clients accèdent-ils aux images de vidéosurveillance ?
Nos solutions de vidéosurveillance offrent un accès à distance très pratique. Car, les images sont consultables depuis un ordinateur ou via notre application mobile “VIDEOCONSULT PRO”. Précisons que cet accès sécurisé est réservé aux personnes autorisées, généralement désignées lors de l’Assemblée Générale de la copropriété.
À cet effet, les caméras de vidéoprotection fournissent des preuves visuelles en cas de litiges ou de dégradations. Elles sont donc particulièrement utiles pour confirmer des incidents tels que les vols de colis, les dégradations volontaires dans les parties communes ou les problèmes dans les parkings.
C’est pourquoi, notre technologie garantit une qualité d’image nette, même dans des conditions difficiles comme la pluie, la neige ou la nuit. Dès lors, ces images peuvent être utilisées pour identifier les responsables d’incidents. Et, éventuellement, elles seront utilisées pour fournir des preuves aux forces de l’ordre pour des enquêtes.
En outre, nos solutions de vidéosurveillance sont conçues pour détecter et documenter les dysfonctionnements internes. Par exemple, des problèmes rencontrés avec les portes d’accès. Dans ce cas, il sera possible de prendre des mesures correctives appropriées. Ainsi, notre système aide non seulement à assurer la sécurité, mais contribue également à maintenir de bonnes relations de voisinage dans la copropriété.
Avez-vous des conseils sur le choix de solutions de vidéosurveillance ?
Absolument. Il est important pour les copropriétaires d’explorer attentivement les options disponibles afin de choisir le prestataire qui répond le mieux à leurs besoins spécifiques. Chez VIDEOCONSULT, nous offrons des solutions sur mesure adaptées à chaque situation.
Étudier le contexte d’installation
L’installation des caméras de vidéosurveillance en copropriété doit être faite avec expertise. Il faut précisément identifier les zones clés, comme les parkings et les halls d’entrée, pour garantir une couverture complète.
C’est pour cette raison que nous avons une équipe de commerciaux expérimentés. Ils sont spécialement formés pour examiner minutieusement votre copropriété. Ensuite, ils s’attèlent à élaborer des solutions sur mesure, qui incluent des plans d’implantation détaillés et des offres tarifaires personnalisées.
Connaître le rôle de la vidéosurveillance et vos besoins
La vidéosurveillance sert à :
- dissuader les incidents,
- comprendre les dommages,
- porter plainte auprès des autorités,
- réduire les coûts liés à l’assurance et aux réparations.
En cela, il est essentiel de cibler vos besoins spécifiques. Que ce soit pour la détection globale ou l’identification précise des intrus ou des véhicules, même la nuit grâce à des caméras infrarouges.
Analyser les solutions de vidéosurveillance proposées
Il existe deux options principales sur le marché : l’achat ou l’abonnement. L’achat peut conduire à posséder du matériel vieillissant et souvent non conforme aux normes de sécurité ou au RGPD.
Dès lors, nous recommandons la solution de l’abonnement, qui inclut :
- la mise à disposition du matériel,
- la télémaintenance,
- la consultation des images à distance et l’extraction vidéo,
- le renouvellement du matériel tous les 5 ans.
Cette formule tout inclus garantit que vous disposez toujours de la technologie la plus récente et de caméras performantes. De plus, notre service hotline est disponible gratuitement par téléphone. Et, nos techniciens peuvent rapidement intervenir en cas d’urgence.
J’espère que ces conseils aideront les copropriétaires à faire des choix éclairés et à trouver le prestataire qui correspond le mieux à leurs exigences en matière de vidéosurveillance.
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