Depuis 2 ans, Nexity a entrepris de dépoussiérer l’administration de biens et de transformer en profondeur les métiers de syndic de copropriété et de gestion locative en s’appuyant notamment sur les solutions digitales.
Nexity affiche clairement son ambition à rénover le métier de syndic de copropriété et de gestion locative en créant de nouveaux services qui répondent aux usages des clients. Cela passe notamment par une communication sur la réalité des chiffres recueillis sur la base des copropriétés gérées par Nexity ayant déjà clôturé leurs comptes 2015.
Ainsi, en 2015, le réseau Nexity affiche des honoraires de syndic qui reviennent à 16,33 €TTC mensuels par lot, moins qu’un abonnement de téléphonie mobile ! Après une baisse moyenne en 2014 de 2,2%, les charges se stabilisent en 2015 (+0,7%) et les honoraires restent maîtrisés (+3,1%). Le poste Honoraires de syndic représente 12,3% du montant total des charges.
Faire gérer son bien par un professionnel coûte en moyenne 41 € par mois soit 492 €/an, moins qu’un mois de loyer perçu ! Dans ce montant, sont compris l’ensemble des prestations nécessaires à la gestion du bien pendant la durée du bail : gestion comptable (perception des loyers, délivrance des quittances, régularisation des charges, etc.), et administrative au quotidien.
« Nos chiffres sur les loyers moyens témoignent d’une stabilisation progressive du marché locatif avec un montant de loyer qui évolue très peu en moyenne et qui suit les grandes tendances observées à l’échelle nationale, avec un léger rebond depuis le début de l’année 2016 », indique Fréderic Verdavaine, Directeur général délégué des Services immobiliers aux particuliers de Nexity.
La maîtrise de l’énergie et rénovation énergétique s’inscrit au quotidien au cœur des enjeux de société. Les contrats cadres d’achat d’énergie négociés avec succès par Nexity auront permis de réaliser une économie de 34,2% sur le prix du gaz entre le 1er janvier 2014 et le 30 juin 2016 dans les copropriétés ayant opté pour le tarif indexé. Pour faire davantage d’économie, il faut, réduire les consommations et envisager des solutions de rénovation énergétique.
« Au-delà de la baisse des charges, ces démarches permettent d’augmenter le confort de vie, de valoriser le patrimoine immobilier et de faciliter la revente grâce à la nette amélioration de l’étiquette énergétique », souligne Fréderic Verdavaine.
Nexity a accompagné des copropriétés partout en France pour les aider à réaliser des travaux liés aux équipements et à la production thermique de l’immeuble, à l’enveloppe du bâtiment ou des travaux de rénovation énergétique globaux. Les résultats obtenus sont plus que probants allant parfois jusqu’à 50% d’économies d’énergie attendues.
Pour aller plus loin, Nexity est aussi le premier acteur à avoir monté un Contrat de Performance Energétique en copropriété privée à Neuilly-sur-Marne. Après deux phases de travaux et avec le recul de deux ans de chauffe, les économies atteignent 46,5%, un chiffre supérieur aux engagements pris. Dans la même logique, Nexity expérimente actuellement le dispositif de chaudière numérique développé par Stimergy dans une de ses résidences étudiants à Grenoble, avec une économie potentielle comprise entre 30% et 60% pour produire l’eau chaude sanitaire.
Les solutions digitales sont un autre axe de développement pour transformer l’expérience client. « Nos clients sont de plus en plus mobiles, connectés, et pour eux, la frontière entre le privé et le professionnel est de plus en plus poreuse. Ils sont aussi de plus en plus “sachants”, et attendent de nous une expertise accrue et une réactivité permanente. Leur apporter de la valeur ajoutée, c’est d’abord comprendre les usages inédits issus de ces nouveaux paradigmes de consommation. La transformation digitale dans laquelle le Groupe est lancé depuis 2015 est un formidable accélérateur dans cette révolution », commente Fréderic Verdavaine.
Il faut penser usages plutôt qu’outils pour générer un véritable bénéfice client. Aussi, l’Espace Privé Client interactif et son portail de gestion des demandes, a généré en 5 mois, plus de 30.000 demandes qui ont été traitées dans un délai moyen de 2,5 jours.
De même, l’application « Mobility » qui dématérialise les visites d’immeubles permet aux gestionnaires de planifier les visites, d’y inviter les membres du conseil syndical, d’en faire leur compte-rendu en direct et de les mettre à disposition des copropriétaires sous 48h dans leur extranet sécurisé.
C’est dans le même esprit que Nexity a lancé le premier état des lieux dématérialisé et certifié sur le marché, c’est bien sûr près de 260.000 feuilles de papier économisées chaque année, c’est aussi un document complet, transparent et augmenté d’autant de photos que nécessaire mais c’est surtout, pour le locataire comme pour la propriétaire bailleur, un document incontestable et valable juridiquement.
L’offre E-gérance, 100% en ligne, propose également aux clients propriétaires bailleurs de se décharger de la responsabilité comptable, administrative et règlementaire de leur gestion locative, tout en conservant la relation avec leur locataire.
