Bellman, une PropTech utilise désormais ChatGPT pour aider les gestionnaires de copropriétés à gérer efficacement les e-mails, une tâche chronophage. Grâce aux résultats impressionnants obtenus, Bellman intègre progressivement ChatGPT à son logiciel de syndic. L’IA d’OpenAI devient le nouvel allié opérationnel de la gestion de copropriété avec ChatGPT.
Sommaire :
- L’intelligence artificielle : une opportunité de transformer la gestion de copropriété avec ChatGPT
- Comment exploiter le pouvoir de l’IA pour analyser et comprendre vos e-mails ?
- Consacrez-vous pleinement à la relation client grâce à l’automatisation !
- Gestion de copropriété avec ChatGPT : les autres usages possibles
L’intelligence artificielle : une opportunité de transformer la gestion de copropriété avec ChatGPT
Transformez votre gestion de copropriété avec ChatGPT
Alors que certains s’engouffrent dans des débats sur les opportunités et les dangers de l’intelligence artificielle, d’autres choisissent de passer à l’action. C’est précisément l’option adoptée par Bellman. Cette Startup est spécialisée dans l’automatisation et la réduction des tâches administratives pour les équipes de syndics et de gérances.
Lors dernières semaines, cette start-up a effectué des tests approfondis avec ChatGPT, explorant divers cas d’utilisation. En effet, ChatGPT est une technologie de pointe développée par OpenAI. Elle utilise l’intelligence artificielle pour créer un système de conversation interactif. Il s’agit essentiellement d’un modèle de langage avancé. En cela, il est conçu pour comprendre et générer du texte de manière identique à un humain.
En cela, ChatGPT peut répondre à une grande variété de questions, fournir des informations et même donner des conseils. C’est un outil puissant qui vise à faciliter l’interaction entre les utilisateurs et les ordinateurs, offre ainsi de nouvelles possibilités dans de nombreux domaines.
ChatGPT : l’atout révolutionnaire de la gestion de copropriété
Cette nouvelle technologie promet de transformer la façon dont les copropriétaires seront pris en charge et les opérations menées. En effet, ChatGPT va bouleverser le service client. Cet assistant virtuel pourra fournir des réponses détaillées et personnalisées aux questions des résidents. Il garantit ainsi une meilleure expérience client tout en allégeant la charge de travail des gestionnaires.
Mais, ce n’est pas tout. ChatGPT automatise également les tâches répétitives et chronophages. C’est le cas notamment de la collecte d’informations, de la planification de rendez-vous, l’envoi de rappels, le traitement des messages, etc.
Enfin, ChatGPT offre une assistance inestimable lors de la prise de décision stratégique. Grâce à son aptitude à analyser les données, il fournit des informations pertinentes. Celles-ci sont très utiles pour guider les choix éclairés des gestionnaires, mais également ceux des copropriétaires.
En somme, la gestion de copropriété avec ChatGPT représente un grand changement des méthodes de travail. Cet outil d’intelligence artificielle offre une multitude d’avantages pour les gestionnaires. Il promet de repousser les limites de l’efficacité et de la satisfaction client.
Le plus grand défi : le traitement des e-mails
D’après l’enquête métier 2022 réalisée par l’Association nationale des gestionnaires de copropriétés (ANGC), les e-mails sont désormais considérés comme un véritable fléau. D’ailleurs, les gestionnaires sont confrontés à un nombre croissant d’e-mails à traiter.
Ce qui engendre une source constante de préoccupation et de stress, en particulier après les retours de congés. Les chiffres parlent d’eux-mêmes : 88 % des gestionnaires estiment que la gestion des e-mails est une charge psychologique permanente. Soit une augmentation de 8 points en seulement deux ans. De plus, 85 % d’entre eux affirment ne pas avoir reçu de formation spécifique pour gérer efficacement ces flux d’e-mails.
“ L’afflux massif d’e-mails entraîne une surcharge de travail, une pression accrue et une difficulté à maintenir un équilibre professionnel. Face à cette problématique grandissante, la technologie émergente de l’intelligence artificielle se positionne comme une alternative prometteuse. Nous sommes convaincus que ChatGPT constitue une opportunité pour le monde de la copropriété, en particulier pour la gestion des e-mails.” – Antonio Pinto, CEO et cofondateur chez Bellman.
Comment exploiter le pouvoir de l’IA pour analyser et comprendre vos e-mails ?
Le premier défi pour Bellman est d’aider les gestionnaires de copropriétés, les assistants et comptables dans le traitement de leurs e-mails. Or, dans ce domaine, les résultats sont tout simplement impressionnants ! Les utilisateurs du logiciel ont été conquis par la puissance de cette technologie et le soutien qu’elle apporte au quotidien.
Les gestionnaires de copropriété font face à trois problèmes majeurs
Tout d’abord, il faut analyser et comprendre ces messages parfois très denses. Ensuite, il est essentiel de générer des réponses pertinentes. Pour cela, on doit considérer le contexte spécifique du copropriétaire, son immeuble, ses dossiers, sa comptabilité, etc. Enfin, les e-mails doivent être rédigés afin d’entretenir la relation client tout en évitant les boucles interminables de correspondance.
C’est là que ChatGPT intervient pour répondre à ces défis. Sa principale force réside dans sa capacité à comprendre et à générer du texte en réponse. En copiant-collant simplement un e-mail reçu par un gestionnaire, on peut lui demander quelles actions doivent être entreprises.
Les problèmes des emails résolus grâce à la gestion de copropriété avec ChatGPT
Par ailleurs, les demandes envoyées par e-mail aux gestionnaires couvrent une large gamme de sujets tels que :
- les appels de fonds,
- le suivi des dossiers en cours,
- la compréhension des soldes,
- l’imputation des virements, etc.
À cet effet, le traitement de ces demandes nécessite une recherche minutieuse dans le logiciel de gestion, suivie d’une analyse approfondie. ChatGPT est capable d’effectuer rapidement ce travail, à condition de lui fournir tout le contexte nécessaire. Il va consulter les informations disponibles dans le dossier concerné, le budget, les décisions prises lors de la dernière AG, et bien plus encore. Grâce à ces éléments de contexte, ChatGPT devient plus pertinent et efficace, offrant ainsi une meilleure analyse et des réponses plus précises.
Afin de permettre à ChatGPT de mieux comprendre le contexte des e-mails, la startup a choisi d’en intégrer directement la version la plus récente, à la messagerie et au logiciel métier Bellman. Notons que cette intégration sera déployée progressivement dans les semaines à venir, sans frais supplémentaires pour les utilisateurs du logiciel. Cette nouvelle version respectera les normes de sécurité et de confidentialité des données.
Consacrez-vous pleinement à la relation client grâce à l’automatisation !
Avec l’intégration de ChatGPT au logiciel Bellman, les gestionnaires de copropriétés peuvent enfin entrevoir un avenir plus léger et axé sur la relation client. Grâce à une automatisation intelligente qui libère leur temps précieux, ils peuvent se concentrer sur l’essentiel de leur métier.
Mais, ce n’est pas tout. L’agent conversationnel d’OpenAI, ChatGPT, peut également servir de médiateur dans des situations tendues. Puisqu’il est capable de réécrire les e-mails avec des tournures plus fluides et compréhensibles. Ainsi, cette automatisation poussée libère plus de temps à consacrer sur le terrain, en interaction directe avec les clients. C’est justement ce que revendiquent les gestionnaires de copropriété. Lorsqu’on les interroge sur l’importance de leur métier, ils citent “le relationnel client” en tête de liste (35 %).
La question est maintenant de savoir combien de temps, il faudra aux gestionnaires de copropriétés pour s’approprier ces nouvelles utilisations. À ce propos, l’enquête de l’ANGC révèle que 62 % des gestionnaires ne croient pas que “les nouvelles interfaces coopératives” permettront de réduire le nombre d’e-mails.
“ Les gestionnaires de copropriétés ne sont pas prêts à accorder une confiance aveugle à ChatGPT, et ils ont raison. Cependant, ChatGPT excelle dans l’analyse d’e-mails en quelques secondes, une étape fastidieuse pour les gestionnaires. De même, il répond de manière pertinente à plus de 50 % des emails administratifs.” – Antonio Pinto.
Gestion de copropriété avec ChatGPT : les autres usages possibles
L’usage actuel de ChatGPT se concentre principalement sur la réponse aux e-mails, mais l’équipe Bellman envisage déjà d’autres possibilités d’utilisation. En effet, une première idée prometteuse est d’entraîner ChatGPT sur les textes de loi les plus récents. Ainsi, cela renforcera son utilité dans le domaine de l’aide juridique.
Une autre piste étudiée est la création de chatbots capables de répondre aux questions courantes posées par les copropriétaires. Ainsi, ils seraient disponibles 24h/24 et 7j/7, offrant une assistance constante et immédiate.
De plus, l’équipe Bellman envisage d’exploiter la technologie ChatGPT pour faciliter la rédaction de résolutions et l’identification de clauses dans les contrats. Ces nouvelles fonctionnalités au sein du logiciel métier visent à simplifier le quotidien des métiers du syndic. De plus, elles facilitent la communication entre les acteurs concernés, offrant ainsi une gestion plus fluide et efficace.
Avec ces nouvelles utilisations envisagées, ChatGPT s’impose comme un outil polyvalent au sein du logiciel métier Bellman. Il contribue ainsi à optimiser les tâches. De plus, il améliore la collaboration au sein de l’écosystème de la gestion de copropriété.
