Dans le secteur de l’immobilier, l’efficacité comptable est essentielle. Aujourd’hui, nous accueillons Alexandre Gagneur, le fondateur de Blindtrust Groupe. Cette entreprise est spécialisée dans l’externalisation de la comptabilité immobilière. Ainsi, elle accompagne les professionnels de l’immobilier et les syndics de copropriété en France, au Luxembourg et en Belgique. En effet, Blindtrust gère plus de 8000 lots et bénéficie de plus de 30 ans d’expérience. Dans cette interview, Alexandre Gagneur détaille comment son entreprise aide les clients à se focaliser sur l’expansion de leur portefeuille immobilier. Découvrez avec nous les avantages de l’externalisation de la comptabilité immobilière.
Sommaire :
- Pouvez-vous nous en dire plus sur Blindtrust ?
- Comment votre entreprise se positionne-t-elle dans le domaine de l’externalisation de la comptabilité immobilière ?
- Comment se déroule le processus de délégation comptable pour un nouveau client ?
- Gérez-vous également la gestion du personnel ainsi que les fiches de paie ?
- Comment garantissez-vous la protection des données de vos clients ?
- Rencontrez-vous des difficultés pour intégrer vos services avec les logiciels de comptabilité des différents éditeurs ?
- Intégrez-vous déjà l’intelligence artificielle dans vos outils ?
- Comment votre entreprise s’adapte-t-elle aux évolutions législatives ?
Pouvez-vous nous en dire plus sur Blindtrust ?
Alexandre Gagneur. Blindtrust est une société d’externalisation de comptabilité immobilière créée le 15 juin 2020. Nous sommes à présent 15 salariés. On intervient sur trois pays : France, Luxembourg et Belgique. Notre objectif principal est de fournir une solution exhaustive d’externalisation. Cette solution vise à de simplifier la gestion comptable pour les professionnels de l’immobilier et les syndics de copropriété. De plus, nous nous assurons de respecter scrupuleusement la réglementation en vigueur à chaque étape.
On intervient sur site dans un rayon de 50 kilomètres autour de notre siège social au Luxembourg. Pour tous les autres services, nous travaillons à distance, en utilisant des logiciels professionnels sécurisés. Ce qui nous permet d’offrir une gestion efficace et sécurisée. La proximité physique n’est pas toujours nécessaire grâce à nos outils modernes. Mais, nous assurons une proximité relationnelle en étant toujours disponibles pour nos clients.
Comment votre entreprise se positionne-t-elle dans le domaine de l’externalisation de la comptabilité immobilière ?
Alexandre Gagneur. Le secteur immobilier fait face à un manque de comptables formés et qualifiés. Cette pénurie se fait particulièrement ressentir au sein des cabinets d’administration de biens et des syndics. En effet, la comptabilité associée à la copropriété nécessite une expertise particulière. Cette expertise est comparable en complexité à celle exigée pour une entreprise, englobant une multitude d’obligations réglementaires et légales.
Après avoir travaillé plusieurs années dans la formation pour un éditeur de logiciels immobiliers, j’ai pu identifier précisément ce besoin. Face à cette problématique, l’externalisation de la comptabilité immobilière émerge comme une solution stratégique. Effectivement, cette approche autorise les cabinets à déléguer intégralement cette fonction. De ce fait, elle garantit une gestion comptable à la fois efficace et en accord avec les exigences légales. Et, cela sans les tracas liés au recrutement et à la formation de personnel spécialisé.
Cela m’a donc mené à la création de Blindtrust. Initialement, nous avons commencé au Luxembourg. Puis, face à la demande, nous nous sommes étendus d’abord en France puis en Belgique.
Nous offrons une large gamme de services, couvrant tout, depuis la gestion locative jusqu’au syndic de copropriété, sans oublier les besoins spécifiques des bailleurs sociaux. Nos interventions peuvent être ponctuelles ou permanentes, selon les besoins spécifiques. Que l’enjeu soit la reprise d’une copropriété ou l’ajout d’un nouveau portefeuille, notre équipe est préparée à agir de manière rapide et efficace. Ainsi, nous intervenons le plus souvent dans les huit jours suivant la demande.
Comment se déroule le processus de délégation comptable pour un nouveau client ?
Alexandre Gagneur. L’externalisation de la comptabilité immobilière s’initie dès le premier échange avec le client, moment lors duquel nous consacrons du temps à comprendre ses besoins uniques. En fonction de sa situation spécifique, nous mettons à disposition un éventail complet de services. Cela inclut tous les aspects de la comptabilité immobilière, allant de l’initialisation jusqu’à la clôture des comptes. Cette démarche substitue efficacement le comptable présent sur le site par nos experts à distance.
Notre service se distingue par sa capacité à gérer également les aspects sociaux. C’est une offre inédite dans les trois pays où nous opérons. Cela inclut la gestion des appels téléphoniques et des courriels comptables au nom du client. Que l’appelant soit un copropriétaire ou un locataire contactant directement le syndic, l’agence immobilière, ou l’administrateur de biens, les appels sont systématiquement redirigés vers notre service. Nous répondons alors en leur nom, assurant une transition fluide et invisible pour le client final. Cette approche crée l’illusion que l’appel provient du bureau adjacent, renforçant la cohérence et la continuité du service.
En outre, cette stratégie d’externalisation de la comptabilité immobilière permet de pallier l’absence d’un comptable et assure une prise en charge complète de ses fonctions. C’est la pierre angulaire de notre offre, distinguant notre société dès sa fondation. Actuellement, aucun autre prestataire ne propose un service aussi intégré et transparent, ce qui constitue notre principal avantage concurrentiel.
Gérez-vous également la gestion du personnel ainsi que les fiches de paie ?
Alexandre Gagneur. L’externalisation de la comptabilité immobilière va bien au-delà de la simple saisie de données. Elle nécessite d’abord une analyse minutieuse. Ensuite, elle comprend la gestion des fiches de paie et des salaires. Enfin, elle exige le maintien de la conformité avec des réglementations qui évoluent continuellement.
En cela, nous établissons des collaborations étroites avec les fiduciaires et les experts-comptables responsables de l’émission des fiches de paie. Nous exerçons un contrôle rigoureux pour assurer la cohérence des congés et l’alignement des fiches de paie avec la législation en vigueur. C’est cette compréhension et cette adaptabilité qui distinguent notre approche et notre service.
Comment garantissez-vous la protection des données de vos clients ?
Alexandre Gagneur. En tant que prestataire de services comptables, nous accordons une importance primordiale à la confidentialité des données. Ainsi, nous nous engageons à ne jamais utiliser les informations de nos clients à des fins autres que celles prévues par nos missions. À cet effet, nos contrats et conditions générales de vente mettent fortement l’accent sur le respect absolu du secret professionnel. De même, ni mon équipe ni moi-même ne pouvons révéler nos collaborations avec des clients spécifiques.
Quant à l’accès aux données, nous n’enregistrons aucune information relative au portefeuille de nos clients sur nos propres systèmes. Puisque nous nous connectons exclusivement via les plateformes en ligne de nos clients, qu’il s’agisse de logiciels “full web” ou de solutions spécifiques proposées par des éditeurs de logiciels immobiliers. Ainsi, pour garantir une sécurité optimale, nous utilisons des moyens de connexion hautement sécurisés.
Enfin, nous nous engageons à respecter scrupuleusement les échéances fixées dans le contrat. Par exemple, si nous avons convenu que la saisie des factures doit être achevée pour le mardi à midi, nous mobilisons les ressources nécessaires pour tenir cet engagement. Ainsi, nous assurons à notre client qu’il ne subira aucun désagrément ou retard dans sa production comptable. Cette rigueur et intégrité démontrent notre engagement envers nos clients.
Rencontrez-vous des difficultés pour intégrer vos services avec les logiciels de comptabilité des différents éditeurs ?
Alexandre Gagneur. Dans le cadre de l’externalisation de la comptabilité immobilière, nous ne rencontrons pas de problèmes pour collaborer avec divers logiciels comptables, bien au contraire. Nous établissons des partenariats avec de nombreux éditeurs de logiciels, que vous pouvez découvrir sur notre site internet www.Blindtrust.lu. Néanmoins, l’absence de partenariat officiel ne constitue pas un obstacle. Ainsi, nous collaborons efficacement avec des bailleurs sociaux utilisant leurs propres outils, en nous adaptant et formant à ces systèmes particuliers.
Concernant la conformité avec le RGPD, nous assurons une sécurité maximale. Puisque toutes les connexions sont interrompues et les identifiants ainsi que les mots de passe sont supprimés à l’issue de chaque session de travail, conformément à la législation.
En interne, nous avons développé un système de gestion de la relation client (CRM) pour optimiser notre interaction avec nos clients. Ce CRM permet une surveillance en temps réel de l’avancement de nos missions et des tâches assignées. Ainsi, nos clients bénéficient d’un accès à leur espace personnel. Cela leur permet, ensuite, de suivre l’évolution quotidienne de leur comptabilité immobilière. De plus, ils peuvent communiquer avec nous et nous transmettre des documents ou de nouvelles missions.
Précisons que cette plateforme est entièrement sécurisée et conforme aux standards RGPD, garantissant alors une gestion transparente et sécurisée des données.
Intégrez-vous déjà l’intelligence artificielle dans vos outils ?
Alexandre Gagneur. Dans le domaine dynamique de l’externalisation de la comptabilité immobilière, l’innovation et l’évolution sont indispensables pour rester à la pointe. C’est la raison pour laquelle nous développons actuellement de nouvelles fonctionnalités dans notre CRM. Nous intégrons l’intelligence artificielle (IA) pour, d’une part, révolutionner la gestion des factures et, d’autre part, automatiser certaines tâches.
Bien que ces améliorations soient encore en phase de développement, elles promettent d’apporter une valeur ajoutée significative à nos services. Restez à l’écoute, car nous partagerons davantage d’informations sur ces avancées dans les mois à venir.
Comment votre entreprise s’adapte-t-elle aux évolutions législatives ?
Alexandre Gagneur. En effet, les lois changent et s’adaptent aux évolutions de la société, ce qui nécessite des mises à jour régulières de nos outils pour répondre aux nouvelles exigences légales. Cette tâche n’est pas simple. Mais, notre équipe, composée d’experts et notamment d’un juriste, travaille sans relâche pour assurer que nos services et notre CRM soient en parfaite conformité avec les changements réglementaires.
En cela, nous effectuons des veilles juridiques approfondies dans le domaine immobilier pour que notre équipe soit toujours informée et formée aux dernières législations. Cette connaissance approfondie est cruciale pour fournir un service de comptabilité immobilière à la fois précis et performant.
En outre, notre approche reconnaît les divergences réglementaires entre les régions et les pays, notamment dans les domaines de la copropriété et de la gestion locative. Par conséquent, nous procédons à l’analyse et à la comparaison des législations du Luxembourg, de la France et de la Belgique. Cela nous permet d’assurer une expertise locale spécifique. De plus, notre collaboration avec des avocats français et luxembourgeois renforce notre capacité à fournir des conseils judicieux et à intervenir dans des situations de contentieux ou d’impayés.
Enfin, notre entreprise endosse toutes les garanties nécessaires. Notamment grâce à notre assurance de responsabilité civile professionnelle. Par conséquent, nous garantissions une comptabilité à la fois sûre et conforme aux normes légales actuelles. En cela, notre méthode complète et minutieuse offre à nos clients une sérénité totale dans le cadre de l’externalisation de leur comptabilité immobilière.
