5 questions à Stéphane BONNAFY, chef de marché Tertiaire Industrie et copropriétés chez ENGIE Entreprises et Collectivités. Fournisseur de gaz et d’électricité pour la consommation d’énergie des parties communes des copropriétés.
Pouvez-vous nous présenter Engie Entreprises et Collectivités en quelques mots ?
Je travaille chez Engie Entreprises et Collectivités, une entité du groupe Engie qui commercialise des contrats de fourniture de gaz et d’électricité pour les entreprises et collectivités. Ainsi, nous couvrons la consommation d’énergie en gaz naturel et en électricité des parties communes des copropriétés.
Engie Entreprises et Collectivités est une entité d’environ 600 personnes. Nos équipes sont présentes sur toute la France pour être plus proche de nos clients. Notamment pour répondre aux besoins des syndics, administrateurs de biens ou syndics bénévoles.
Concernant, ma mission, je suis chargé d’accompagner nos forces de vente sur les marchés du tertiaire, de l’industrie et des copropriétés. Par ailleurs, j’informe nos clients sur les évolutions du marché de l’énergie, de la réglementation comme des aides financières.
La première question que tout le monde se pose, c’est : “est-ce que les prix de l’énergie vont continuer à augmenter ?”
Tout d’abord, il est important de rappeler que les prix de l’énergie sont constitués des coûts d’approvisionnement sur les marchés de gros, des taxes et des frais liés à la commercialisation et à la distribution. De plus, le fournisseur se positionne dans cet écosystème en s’approvisionnant sur les marchés de gros afin de pouvoir fournir ses clients en fonction de leur profil de consommation.
Le prix reflète alors les conditions du marché mondial à un instant donné. Cependant, le marché des énergies, que ce soit du gaz ou de l’électricité, est très volatil en ce moment. Les prix ont fortement augmenté durant le deuxième semestre de cette année en raison des conflits en Ukraine. Ces tensions géopolitiques persistent toujours.
Cependant, le marché s’est quelque peu détendu par rapport aux pics atteints. Heureusement, les réserves de gaz suffiront pour couvrir tout l’hiver, et ainsi limiter le risque de pénurie. De plus, les capacités nucléaires se sont élargies. Malgré ces détentes à court terme, la pression sur les prix persiste et ne permet pas une plus grande visibilité des tendances futures.
Faut-il craindre des pénuries de livraison pour cet hiver ?
Sur le gaz naturel, aujourd’hui, on a attaqué l’hiver avec des réserves à 100 %. On n’a pas de risque d’approvisionnement sur le gaz naturel pour cet hiver. Concernant l’électricité, on a un dispositif qui remet en puissance des capacités nucléaires en France et des interconnexions avec l’étranger.
Tous sont invités à consulter l’application “EcoWatt” mise en place par RTE, le gestionnaire de transport du réseau d’électricité en France. Ce service fournit une prévision de la “météo électrique” pour les quatre prochains jours, avec un code couleur (vert, orange et rouge) pour indiquer la situation actuelle. Actuellement, nous sommes toujours en vert malgré la baisse des températures. Cependant, ce service est très utile pour être informé des changements sur le réseau électrique.
Comme fournisseur, Engie Entreprises et Collectivités, s’est engagé à fournir des mises à jour régulières pour informer nos clients de leurs échéances contractuelles et de leurs contrats. À cette fin, nous leur envoyons des informations sur les marchés, des suivis et des résumés hebdomadaires afin de maintenir une transparence complète en cette période.
Dans ce contexte de prix élevés de l’énergie, comment peut-on agir pour faire baisser ses charges ?
Appliquer les éco-gestes
Il est possible de réduire sa consommation d’énergie en appliquant des éco-gestes. Ces pratiques peuvent être mises en œuvre immédiatement et sont accessibles à tous. Par exemple, le niveau de chauffage doit être ajusté correctement, l’excès de chauffage doit être évité. De même, les éclairages doivent être surveillés et les équipements devraient être programmés. Ces mesures peuvent être prises individuellement pour contribuer à la réduction de la consommation globale.
Bien entretenir et régler son installation de chauffage
À l’échelle d’une copropriété, les actions deviennent collectives. Ainsi, le chauffage centralisé va permettre une programmation plus précise de la température des logements. On fera alors une distinction entre les réglages du jour ou de la nuit. De même, il est important d’agir sur l’équilibrage du réseau pour être bien chauffé quel que soit l’étage. En cela, l’entretien de la chaudière doit être effectué régulièrement par votre chauffagiste.
Respecter les recommandations de l’ADEME
Enfin, il est essentiel de respecter les instructions et recommandations de l’ADEME, qui permettent une réduction du niveau de chauffage dans les logements. Ainsi, la consommation peut être ajustée selon l’utilisation des pièces. D’une manière générale, on peut constater qu’en abaissant la température d’un degré, vous diminuez votre consommation énergétique de 7%. Il est donc clair que cela aura un impact immédiat sur votre facture de chauffage. Cependant, il faut trouver un équilibre entre le niveau d’utilisation et le confort recherché.
Suivre les consommations des immeubles et les comparer
Engie Entreprises et Collectivités fournit des outils permettant aux gestionnaires de copropriétés de suivre et comparer les consommations d’énergie entre bâtiments. Le comparatif des consommations entre deux immeubles similaires peut constituer une information décisive pour décider de travaux de rénovation énergétique : rénovation de chaufferie, isolation thermique des ouvrants, toitures et des façades…
Ces données sont accessibles par l’intermédiaire d’un intranet, qui offre des informations sur la consommation, la composante énergétique, le mode de gestion et les éléments facturables.
Au-delà des actions comportementales sur nos consommations, qui peut bénéficier du bouclier tarifaire ?
Les autorités publiques ont pris des mesures pour tenter de couvrir un large éventail de consommateurs face à l’augmentation significative des prix. Le sujet des copropriétés a été abordé ultérieurement, introduisant un bouclier tarifaire sur le gaz. Toutefois, ce dispositif d’aide pour les copropriétés en collectif gaz est susceptible d’évoluer en 2023. Mai, le projet de loi de finances n’est pas encore voté à ce jour.
Comment fonctionne le bouclier tarifaire ?
Comment est calculé le montant de l’aide ? Ce montant est basé sur la différence entre la part variable du tarif réglementé plafonné (B1 niveau 2) et celle du même tarif non plafonné. Il est calculé chaque mois suite à publication par la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie).
On regarde alors le prix du contrat que paye la copropriété. Il existe trois scénarios. Le tarif de la copropriété est supérieur à un tarif réglementé qui n’est pas gelé, ce qui permet à la copropriété d’être éligible à 100 % du dispositif d’aide. Dans le second cas, le prix du contrat de la copropriété est inférieur à un tarif réglementé gelé et ne donne droit à aucune aide. Enfin, lorsque le prix du contrat se situe entre les deux, la copropriété touchera un prorata de cette aide en fonction de son prix par rapport au tarif réglementaire gelé.
Finalement, c’est assez simple. Il est possible de calculer l’aide en comparant le prix payé par la copropriété à ces deux prix de référence. Ce dispositif a été prolongé et étendu à d’autres usages, tels que l’hébergement par des associations.
Quelles sont les copropriétés concernées par ce bouclier tarifaire ?
Rappelons que ce dispositif concerne exclusivement les immeubles d’habitation dont le chauffage est assuré par une chaudière collective ou un réseau de chaleur fonctionnant au gaz naturel. Comme calculé précédemment, le bouclier concerne implicitement les copropriétés ayant un tarif contractuel supérieur au tarif réglementé plafonné.
Quelles sont les démarches à suivre pour les copropriétés ?
Pour bénéficier de l’aide, la copropriété n’a pas grand-chose à faire. C’est plutôt le gestionnaire qui doit fournir au fournisseur d’énergie une attestation indiquant la part d’habitation de l’immeuble.
Chez ENGIE Entreprises & Collectivités, nous avons simplifié ce parcours en créant une plateforme dédiée au bouclier tarifaire. Elle est pré-renseignée et équipée d’un module de signature en ligne. À la clé, pas de papier et une traçabilité assurée.
En effet, nous sommes en mesure d’apprécier l’éligibilité de la copropriété et de se tourner vers les pouvoirs publics pour obtenir le soutien correspondant. L’aide est ensuite automatiquement versée par l’intermédiaire du fournisseur de gaz naturel, de l’exploitant de l’installation de chauffage collectif ou du gestionnaire du réseau de chauffage au bénéfice des occupants.
Toutefois, notons qu’il y a un décalage entre la demande et le versement effectif de l’aide. La copropriété doit avancer et régler sa facture, puis elle sera remboursée par le fournisseur.
Qu’en est-il pour l’électricité ?
Jusqu’à présent, il n’y avait pas de mesures spécifiques pour aider les copropriétés chauffées à l’électricité. Cette situation s’explique par le fait que ce type d’immeubles représente moins de 1 % du total.
Des textes visant à mettre en place un bouclier tarifaire sont toutefois attendus pour la fin de l’année ou le début de l’année prochaine. Ces dispositifs d’aide seraient sans conditions sur la puissance souscrite et donneraient droit à une aide financière pour les copropriétés chauffées à l’électricité. Néanmoins, ces informations ne sont pas encore officielles et doivent être confirmées par les pouvoirs publics.
Quels sont les conseils à donner aux copropriétaires pour bien évaluer l’offre d’un fournisseur d’énergie ?
Le devoir d’information et de conseil
Alors, je vais vous livrer ma vision dans une posture un peu partisane. Il est important de se concentrer sur le devoir d’information concernant :
- les marchés,
- les évolutions des prix de l’énergie,
- la réglementation et les obligations associées,
- ainsi que les aides.
Cela permet d’apprécier la capacité de transparence et de conseil d’un fournisseur d’énergie.
Le respect des engagements sur le prix de l’énergie
Les conditions de marché étant en constante évolution, les fournisseurs d’énergie doivent assumer leur responsabilité et remplir leurs obligations vis-à-vis des clients. Ces engagements sont liés aux prix et imposent des charges importantes aux copropriétés. Afin d’être en mesure de respecter ces engagements, les fournisseurs doivent fournir l’énergie qu’ils commercialisent selon les conditions prévues.
Dit autrement, c’est choisir un fournisseur qui ne pratique aucun changement de clause ou de tarif en cours de contrat ; et ce, même si les conditions de marché évoluent.
L’importance de la relation client
En effet, la relation client doit être portée par un interlocuteur dédié. L’avantage de l’interlocuteur unique est qu’il connaît votre copropriété et votre syndic. Ainsi, il sait comment fonctionnent les modes de décisions et de quelle façon transmettre l’information. Avec un accompagnement individualisé, on peut légitimement bénéficier d’une expertise au plus près des besoins de la copropriété.
Ne pas s’engager sur une période trop longue
Il est recommandé aux copropriétés de limiter leurs engagements sur le court terme. C’est-à-dire sur une durée d’un an maximum. Cela permet de réagir plus rapidement aux fluctuations du marché. En effet, avant la crise, on chassait les opportunités. Il était alors très intéressant de pouvoir signer sur plusieurs années pour conserver un prix bas de l’énergie.
Aujourd’hui, on a changé d’époque, la prudence doit être de mise face à l’incertitude à moyen terme des marchés de l’énergie. En effet, la gestion des risques est essentielle, car elle protège le budget et les intérêts des copropriétaires.
Pour conclure,
Nous devons retrouver un certain niveau de confiance et d’optimisme. Bien que les prix de l’énergie restent élevés, des progrès ont été réalisés par rapport aux pires situations qui ont prévalu en termes de coût. Des dispositions sont mises en place pour garantir l’approvisionnement à tous. Par conséquent, malgré les températures très basses qui s’annoncent cet hiver, nous avons des raisons de nous sentir rassurés. Le futur nous réserve sûrement encore des bonnes surprises !
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