La demande pour les énergies renouvelables explose et les installateurs qualifiés RGE sont en première ligne pour répondre aux besoins croissants des particuliers. Dans ce contexte, Qualit’EnR s’impose comme l’acteur de référence. Ainsi, l’association fédère désormais 72% des professionnels RGE sur les métiers du chauffage, de l’eau chaude et de l’électricité. Elle a traité plus de 36 000 demandes de qualification en 2023. Malgré des procédures perçues comme parfois lourdes et complexes, Qualit’EnR travaille à simplifier les démarches tout en préservant son haut niveau d’exigence.
Sommaire :
- Une dynamique de croissance portée par les énergies renouvelables
- Qualit’EnR : des procédures de qualification exigeantes mais nécessaires
- Le rôle central de Qualit’EnR dans la formation et le contrôle des installateurs
- Simplifier sans transiger sur la qualité
Une dynamique de croissance portée par les énergies renouvelables
Le secteur des énergies renouvelables connait un véritable boom et les chiffres de Qualit’EnR en témoignent. L’association rassemble aujourd’hui 18 930 installateurs qualifiés à travers ses 8 qualifications (Qualisol, QualiPV, Qualibois, QualiPAC, Qualiforage, Chauffage+, Ventilation+, Recharge Elec+). Soit 72% des professionnels RGE des métiers du chauffage, de l’eau chaude et de l’électricité.
En 2023, Qualit’EnR a traité 36 376 demandes de qualification et en a validé 32 974. Soit une augmentation de 90% par rapport à l’année précédente. Ces chiffres reflètent l’engouement des professionnels pour les énergies renouvelables et leur volonté de monter en compétence pour répondre à la demande croissante.
Qualit’EnR est le seul organisme de qualification à voir le nombre de ses entreprises qualifiées RGE augmenter ces dernières années. En cela, l’association représente désormais 30% du nombre total d’entreprises RGE tous corps de métiers confondus. Selon l’enquête annuelle de satisfaction, 78% des entreprises qualifiées se déclarent satisfaites ou très satisfaites de Qualit’EnR et de ses services. De plus, 61% déclarent qu’elles resteraient qualifiées Qualit’EnR même si le dispositif RGE et les aides associées venaient à disparaître. Preuve de l’attachement à cette qualification au-delà des considérations financières.
Qualit’EnR : des procédures de qualification exigeantes mais nécessaires
Obtenir une qualification RGE chez Qualit’EnR n’est pas une simple formalité administrative. L’association applique des critères stricts pour s’assurer de la compétence et du sérieux des entreprises qualifiées. Cela passe par :
- la vérification de nombreuses pièces (assurances professionnelles avec les mentions obligatoires, codes NAF correspondant à l’activité, références techniques valides…),
- des audits réguliers,
- et des formations obligatoires.
Le taux d’acceptation des dossiers est ainsi de 90%, signe d’une sélection rigoureuse.
Toutefois, ces procédures peuvent être perçues comme une contrainte administrative lourde, complexe et coûteuse par certains professionnels. Comme le souligne Teddy Puaud, délégué général de Qualit’EnR, “cette insatisfaction peut être attribuée à la méconnaissance et parfois aussi aux idées reçues sur les process de qualification RGE”.
Mais, ces procédures sont indispensables pour maintenir un haut niveau de qualité et rassurer les particuliers sur la fiabilité des installations. À cet effet, Qualit’EnR s’efforce de rendre les démarches aussi fluides que possible. C’est pourquoi 88% des qualifications sont délivrées en moins de deux mois. De même, les délais légaux de notification (6 mois maximum) sont largement respectés.
Par ailleurs, les coûts des qualifications restent mesurés. Ils sont de l’ordre de 160 à 240€ HT par an en fonction du nombre de qualifications demandées. Par exemple, une entreprise qualifiée QualiPV et QualiPAC paiera 237€ HT par an. Là où une entreprise ayant 2 qualifications Qualibois paiera 158€ HT.
À cela s’ajoutent :
- les coûts de formation (200 à 400€ HT/jour en moyenne avec 40% de prise en charge possible via les partenariats FEEBAT/FAFCEA/Constructys),
- et des audits obligatoires (305€ HT en moyenne).
C’est un investissement nécessaire pour les entreprises qui souhaitent acquérir des compétences recherchées et rassurer leurs clients.
Le rôle central de Qualit’EnR dans la formation et le contrôle des installateurs
Au-delà de la délivrance des qualifications RGE, Qualit’EnR joue un rôle central dans la montée en compétence des installateurs en énergies renouvelables.
“ Suivre et valider une formation dans un organisme agréé Qualit’EnR est un préalable indispensable à toute demande de qualification. Mais, ce n’est pas parce qu’un installateur a suivi et validé sa formation que l’entreprise est qualifiée”, rappelle Teddy Puaud.
L’association a signé des partenariats (FEEBAT) pour que les entreprises puissent bénéficier de prises en charge à hauteur de 40% du coût pédagogique des formations. C’est un levier important pour favoriser le développement des compétences.
Qualit’EnR est aussi en première ligne sur le contrôle des installations via un vaste programme d’audits. En 2023, 16 711 installations ont ainsi été contrôlées, avec des règles renforcées sur les domaines considérés comme “critiques”.
Ainsi, les qualifications QualiPAC et Qualibois imposent désormais 2 audits obligatoires par cycle de 4 ans. Quant à QualiPV, cette qualification exige un audit toutes les 14 installations avec au moins un dès la première année. En cas de non-conformité, les entreprises s’exposent à des actions correctives pouvant s’avérer coûteuses. Tout d’abord, elles peuvent être contraintes de reprendre les travaux afin de se mettre en règle. Ensuite, une contre-visite, qui est facturée, peut être exigée pour vérifier la mise en conformité. Enfin, il est possible de diligenter des audits supplémentaires sur l’ensemble des autres qualifications non contrôlées, ce qui engendre des frais et une charge administrative importante.
Là encore, la logique est d’être intransigeant sur la qualité des installations pour préserver la confiance des consommateurs.
Simplifier sans transiger sur la qualité
L’enjeu pour Qualit’EnR est de trouver le juste équilibre entre l’exigence indispensable sur la qualité et la nécessité de simplifier les démarches pour les entreprises. L’association en est consciente et planche sur des solutions concrètes :
- transmission directe de certaines pièces administratives,
- adaptation des processus avec les organismes de contrôle,
- conseil en amont sur les dossiers de qualification, etc.
Teddy Puaud insiste : “chez Qualit’EnR, les équipes travaillent à simplifier les futures démarches. Mais aujourd’hui, c’est encore à l’entreprise de communiquer tous les justificatifs.”
L’objectif est de fluidifier et d’accélérer autant que possible les procédures, sans pour autant transiger sur les critères de qualité. Par exemple, Qualit’EnR recommande d’anticiper les demandes de renouvellement de qualification. En effet, il est possible d’opérer sa demande de révision 3 mois avant le terme du cycle en cours.
En effet, seule cette exigence permettra de restaurer durablement la confiance dans les installateurs d’énergies renouvelables et dans les dispositifs d’aides associés. Qualit’EnR se positionne au cœur de cet enjeu. Ainsi, l’organisme manifeste la volonté d’accompagner le développement d’une filière professionnelle de pointe. Ceci est essentiel, car une telle démarche est un gage de qualité. Enfin, cela assure la satisfaction des clients, consolidant ainsi la réputation du secteur.
