Utilisation de l’IA dans l’immobilierLa montée en puissance de l’intelligence artificielle (IA) révolutionne le secteur immobilier en France, mais qu’en pensent réellement les Français ? Selon une récente étude menée par le site immobilier Bien’ici, les attentes et perceptions de l’IA dans ce domaine varient largement en fonction des profils et des usages. Cette enquête, qui s’appuie sur des données recueillies auprès de plus de 1000 répondants, révèle un potentiel énorme pour l’IA, tout en pointant les craintes et les attentes des utilisateurs. Entre opportunités d’innovation et préoccupations autour de la sécurité et de l’éthique, cet article explore en profondeur l’utilisation de l’IA dans l’immobilier. Quels sont les défis et les solutions qui pourraient redéfinir le marché immobilier en France ?
Sommaire :
- Connaissance et adoption de l’IA par les Français
- Perception de l’IA : entre enthousiasme et préoccupations
- Utilisation actuelle de l’IA dans le parcours immobilier
- Les attentes des Français pour un immobilier connecté et intelligent
Connaissance et adoption de l’IA par les Français
Le rôle des plateformes dans la sensibilisation à l’IA
D’après l’étude menée par Bien’ici, 84 % des Français interrogés connaissent le terme “intelligence artificielle”. Ce chiffre révèle une sensibilisation croissante du grand public, due en partie à l’influence des médias traditionnels comme la télévision, la radio et les journaux. En effet, ils représentent la source d’information pour 65 % des répondants.
De plus, les réseaux sociaux (46 %) et les sites web spécialisés en nouvelles technologies (32 %) renforcent cette sensibilisation. En particulier, 82 % des répondants ont déjà entendu parler de ChatGPT. Ainsi, il s’impose comme une “porte d’entrée vers les IA génératives”. Enfin, 50 % des utilisateurs réguliers se disent “enthousiastes” quant aux opportunités qu’elle offre dans leur parcours immobilier.
Les profils variés d’adoptants
L’étude distingue cinq profils types basés sur la courbe de diffusion des innovations d’Everett Rogers. Les « Innovateurs », des utilisateurs précoces souvent jeunes et éduqués, sont abonnés à des services d’IA payants comme ChatGPT.
À l’opposé, les « Retardataires », en majorité des femmes et des personnes de plus de 55 ans, ne connaissent pas encore l’IA ou l’utilisent très peu. Entre ces deux extrêmes, on retrouve les « Adopteurs précoces » et la « Majorité précoce », des groupes intéressés par l’IA, mais encore réticents à franchir le cap de l’utilisation de l’IA dans l’immobilier.
“Les jeunes se montrent enthousiastes face aux possibilités offertes par l’IA. Tandis que les générations plus âgées expriment des réticences liées à la sécurité et à la protection des données”, explique Nathalie Gardes, maître de conférences à l’Université de Bordeaux, qui a dirigé l’étude.
Perception de l’IA : entre enthousiasme et préoccupations
Enthousiasme des jeunes et des hommes, inquiétudes des femmes et des seniors
Les sentiments envers l’utilisation de l’IA dans l’immobilier sont partagés et varient fortement selon l’âge et le genre. L’étude montre que 55 % des jeunes de moins de 35 ans associent l’IA à des notions de “productivité” et de “gain de temps”. Tandis que les seniors, surtout les femmes, craignent que l’IA n’entraîne des pertes d’emploi ou des atteintes à la vie privée.
En effet, 45 % des femmes interrogées estiment que l’IA pourrait compromettre leur sécurité personnelle et financière. Enfin, 30 % expriment des préoccupations face à une possible “déshumanisation” du secteur immobilier.
“L’intelligence artificielle est perçue comme une technologie à double tranchant. C’est un outil d’innovation pour certains mais un facteur de risques pour d’autres”, souligne Philippe de Ligniville, DGA Marketing de Bien’ici.
La confiance dépend de l’expérience d’utilisation
L’étude observe que plus un utilisateur expérimente l’IA, plus il développe une attitude positive. Parmi les abonnés à des services d’IA avancés, 70 % se déclarent sereins quant à son usage dans le secteur immobilier. Ce phénomène, appelé “effet de familiarité”, démontre que l’expérience directe avec des outils IA réduit les craintes initiales. En revanche, ceux qui ne connaissent l’IA que de nom sont en majorité réticents et restent méfiants face à son application dans l’immobilier.
Utilisation actuelle de l’IA dans le parcours immobilier
L’IA, un outil de réponse et d’accompagnement dans les recherches
L’étude indique que l’utilisation de l’IA dans l’immobilier reste encore peu fréquente. Près de 87 % des répondants n’ont jamais eu recours à l’IA dans leurs démarches immobilières.
Parmi les usages identifiés, les fonctions les plus prisées incluent :
- l’obtention d’informations sur les quartiers (35 %),
- l’estimation des prix de biens (23 %),
- et la rédaction d’annonces (14 %).
Ces fonctionnalités, bien que modestes, marquent un début de transition vers un accompagnement automatisé du parcours immobilier.
Chatbots et annonces personnalisées : des services en développement
Les chatbots, très présents dans les plateformes immobilières, visent à répondre aux questions simples. Toutefois, leur efficacité est perçue de façon contrastée. En effet, 40 % des utilisateurs estiment que les chatbots sont utiles pour des questions de base. Pour autant, seulement 22 % les considèrent comme un soutien fiable pour des recherches complexes.
Quant aux recommandations personnalisées d’annonces, 60 % des hommes jugent qu’elles facilitent leur recherche. Tandis que 45 % des femmes expriment une insatisfaction, estimant que les suggestions ne répondent pas toujours précisément à leurs critères.
“Les chatbots et les recommandations personnalisées montrent un potentiel, mais des améliorations sont nécessaires pour offrir un véritable accompagnement aux utilisateurs”, précise Philippe de Ligniville.
Les attentes des Français pour un immobilier connecté et intelligent
Une demande croissante pour des fonctionnalités IA avancées
Les utilisateurs expriment des attentes élevées en matière d’utilisation de l’IA dans l’immobilier.
Le top 5 des attentes identifiées dans l’étude inclut :
- l’amélioration des filtres de recherche,
- des informations détaillées sur la localisation des biens,
- outils de visualisation 3D,
- fonctionnalités d’analyse et de vérification des prix.
Ainsi, pour 53 % des répondants, la possibilité de vérifier l’exactitude des annonces est essentielle. En cela, 47 % souhaitent disposer de comparaisons de prix pour une meilleure transparence dans leur prise de décision.
“Les attentes des utilisateurs montrent une réelle demande pour des outils IA innovants et sécurisés, qui permettraient d’optimiser chaque étape du parcours immobilier”, analyse Nathalie Gardes.
Une révolution en cours pour le secteur immobilier
Le potentiel de l’IA dans l’immobilier pourrait considérablement redéfinir le marché en France. En réponse aux attentes des utilisateurs, les développeurs de plateformes immobilières sont encouragés à investir dans des solutions IA avancées. En effet, ces dernières allient transparence, sécurité et simplicité d’utilisation. Selon l’étude, la généralisation de l’utilisation de l’IA dans l’immobilier passera par une appropriation des outils IA par les femmes et les générations plus âgées. Or, ce sont deux segments d’utilisateurs actuellement moins représentés.
Conclusion
L’intelligence artificielle pourrait profondément transformer le parcours immobilier en France, en apportant des solutions pratiques, innovantes et personnalisées. L’étude de Bien’ici révèle que si l’utilisation de l’IA dans l’immobilier soulève des réserves légitimes sur la sécurité et la protection des données, elle suscite également des attentes fortes. En effet, les utilisateurs souhaitent des fonctionnalités améliorées, des recherches plus précises, et une expérience utilisateur optimisée. Ainsi, l’avenir de l’IA dans l’immobilier dépendra en grande partie de la confiance que ces technologies sauront inspirer, mais aussi de l’appropriation de ces outils par les femmes et les utilisateurs plus âgés. En s’appuyant sur des technologies IA éthiques et transparentes, le secteur immobilier français pourrait alors répondre aux attentes croissantes des utilisateurs et opérer une transformation durable.
