Le choix d’une entreprise de comptage eau chauffage en copropriété peut sembler complexe. Pourtant, des critères clés permettent de faire le bon choix. Dans ce nouvel épisode d’Allô l’Expert, nous explorons les aspects essentiels de cette décision pour les copropriétés. Fabien Zech, directeur de Temperly, entreprise spécialisée dans la connexion de l’habitat collectif, nous dévoile les sept points fondamentaux à considérer. De la visite technique initiale à la restitution des données, en passant par le choix du matériel et la gestion du chantier, chaque étape est décisive. Découvrez comment optimiser vos charges tout en assurant un service de qualité pour votre copropriété.
Sommaire :
- La visite technique : fondement d’une prestation réussie
- Sélection du matériel : performance et sécurité au cœur des préoccupations
- Communication et fréquence des relevés : l’importance de l’information
- Exécution du chantier : minimiser les perturbations
- Digitalisation du processus : traçabilité et transparence
- Vérification et mise en service : gage de fiabilité
- Restitution et accès aux données : transparence et autonomie
1 – La visite technique : fondement d’une prestation réussie
Le choix d’une entreprise de comptage eau chauffage commence par une visite technique approfondie. Cette étape cruciale permet d’évaluer précisément la configuration du bâtiment. L’entreprise doit identifier l’emplacement des vannes générales, déterminer l’orientation des compteurs, et évaluer les supports existants. Selon une étude de l’ADEME (2022), 15% des problèmes d’installation de compteurs sont dus à une mauvaise évaluation initiale.
Fabien Zech souligne : “ La visite technique est le socle, la fondation de notre business model. Elle nous permet d’identifier tous les éléments préalables à la discussion et à la négociation.”
Cette analyse préalable évite les surprises désagréables lors de l’installation et garantit un devis précis. Par exemple, la présence de plomb dans les canalisations, détectée lors de la visite, peut nécessiter des travaux supplémentaires, impactant le coût final du projet.
2 – Sélection du matériel : performance et sécurité au cœur des préoccupations
Le choix du matériel est déterminant dans la qualité du service de comptage eau chauffage. Une entreprise compétente propose une gamme de technologies adaptées à chaque situation. La sécurité des données est primordiale : optez pour des compteurs avec des clés uniques de cryptage pour prévenir tout risque de piratage. Selon le rapport de la CNIL (2023) sur la cybersécurité dans l’habitat connecté, les compteurs non sécurisés représentent 30% des failles de sécurité dans les immeubles intelligents.
Fabien Zech affirme : “Chez Temperly, nous ne proposons aujourd’hui que des produits qui ont des clés uniques de cryptage et donc qui sont, sur le papier en tout cas, inviolables.”
De plus, l’entreprise doit expliquer clairement ses choix techniques aux copropriétaires. Par exemple, pour un immeuble de 50 logements, le choix entre des compteurs à ultrasons ou à jets peut influencer la précision des mesures et la durée de vie du matériel.
3 – Communication et fréquence des relevés : l’importance de l’information
La fréquence et le mode de communication des données varient selon les besoins. Pour le comptage d’eau froide, un suivi quotidien est nécessaire. Puisqu’il est important de pouvoir détecter rapidement les anomalies et les fuites.
Pour le chauffage, des relevés bimensuels suffisent généralement. D’après une étude de l’UFC-Que Choisir (2023), les copropriétés avec un suivi quotidien des consommations d’eau réduisent leurs fuites de 25% en moyenne.
Fabien Zech explique : “ Nos compteurs sont capables de détecter les micro-fuites, notamment autour des WC, à J+1.”
Une entreprise de qualité adapte sa stratégie de communication aux spécificités de votre copropriété. Par exemple, pour un immeuble avec une population âgée, la mise en place d’un système de notification par SMS en cas de fuite peut s’avérer particulièrement utile.
4 – Exécution du chantier : minimiser les perturbations
L’organisation du chantier révèle le professionnalisme de l’entreprise de comptage eau chauffage. Une préparation minutieuse doit inclure une communication claire. De plus, une planification optimisée des interventions avec les résidents est essentielle. D’ailleurs, on observe que 40% des mécontentements lors des travaux sont liés à une mauvaise gestion du planning d’intervention.
Fabien Zech insiste : “ L’idée, ce n’est pas de bloquer l’ensemble de la copropriété plusieurs jours durant, mais bien d’aller choisir son créneau d’intervention.”
Ainsi, l’objectif est de minimiser les dérangements tout en assurant une installation complète et rapide. La capacité à gérer les imprévus, notamment grâce à des équipes de plombiers qualifiés, est un atout majeur. Par exemple, la capacité à réaliser une soudure imprévue sur place peut éviter un report de chantier coûteux.
5 – Digitalisation du processus : traçabilité et transparence
Une entreprise moderne de comptage eau chauffage doit proposer une digitalisation complète du processus. Dès lors, l’utilisation d’outils numériques pour l’enregistrement des données, la prise de photos et la création de PV de réception en ligne assure une traçabilité parfaite. D’après le rapport sur la transformation numérique dans le bâtiment (FFB, 2023), les chantiers entièrement digitalisés réduisent les erreurs administratives de 60%.
Fabien Zech précise : “ Chez temperly, chaque compteur, ancien comme nouveau, sont pris en photo. Tout va être stocké sur la plateforme et va être consultable à tout moment de la vie du contrat.”
Cette approche facilite le suivi du chantier et l’archivage des informations, accessibles à tout moment par les gestionnaires et les copropriétaires. Par exemple, en cas de litige sur une facture, l’accès immédiat à l’historique d’installation peut rapidement résoudre le problème.
6 – Vérification et mise en service : gage de fiabilité
La fin du chantier ne marque pas la fin de la responsabilité de l’entreprise. Une vérification rigoureuse de tous les capteurs et de leur connexion aux systèmes de transmission est indispensable. Selon les statistiques du médiateur national de l’énergie (2023), 20% des litiges liés aux compteurs individuels sont dus à des problèmes de mise en service.
Fabien Zech affirme : “Les entreprises ne partent pas du chantier tant qu’on n’a pas donné le ‘GO’ en disant : c’est bon, tous les compteurs que tu es censé avoir posés, on les a, on les visualise.”
En cela, une entreprise fiable s’assure que tout fonctionne parfaitement avant de quitter les lieux. Ainsi, elle évite des interventions supplémentaires et des désagréments pour les résidents. Par exemple, un test de transmission des données en temps réel avant la fin du chantier peut éviter des mois de relevés erronés.
7 – Restitution et accès aux données : transparence et autonomie
Enfin, la qualité de service d’une entreprise de comptage eau chauffage se mesure à la facilité d’accès aux données collectées. En effet, l’entreprise doit offrir une grande autonomie aux syndics pour la gestion des relevés et la clôture des comptes. À cet égard, l’observatoire des charges de copropriété (2023) révèle que les copropriétés avec un accès direct aux données de consommation réduisent leurs charges de 10% en moyenne.
Fabien Zech souligne : “ Chacun doit pouvoir consulter sa consommation, qu’il soit propriétaire occupant ou propriétaire bailleur.”
De plus, la mise à disposition gratuite d’espaces en ligne pour les propriétaires et les résidents, permettant de consulter leurs consommations, est aujourd’hui incontournable. Par exemple, une interface permettant de comparer sa consommation à la moyenne de l’immeuble peut encourager des comportements plus économes.
En conclusion, le choix d’une entreprise de comptage eau chauffage nécessite une évaluation minutieuse de ces sept critères. Une entreprise comme Temperly, qui met l’accent sur ces aspects, garantit une prestation de qualité. Elle optimise ainsi la gestion des charges en copropriété tout en assurant la satisfaction des résidents.
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