Dans cette interview, Dorian Ossolieres, co-fondateur d’Estale, présente une solution innovante pour transformer la gestion de copropriété. Face aux défis de complexité administrative et de digitalisation du secteur, Estale propose un logiciel de gestion de copropriété complet destiné aux syndics professionnels. Grâce à ses fonctionnalités intégrées et son approche centrée utilisateur, l’entreprise offre un gain de temps significatif et une meilleure expérience pour les gestionnaires comme pour les copropriétaires. Découvrez comment Estale révolutionne le quotidien des professionnels de la copropriété en alliant technologie et simplicité.
Sommaire :
- Pouvez-vous nous présenter Estale et raconter la genèse du projet ?
- Quelles sont les fonctionnalités phares de votre solution tout-en-un ?
- Comment vos clients perçoivent-ils l’impact d’Estale au quotidien ?
- Comment vous adaptez-vous aux évolutions réglementaires du secteur ?
- Quelles sont vos priorités pour les prochaines années ?
- Comment accompagnez-vous les syndics dans leur migration vers Estale ?
- Un conseil pour les professionnels qui souhaitent se digitaliser ?
Pouvez-vous nous présenter Estale et raconter la genèse du projet ?
Dorian Ossolieres. Bonjour, je suis Dorian Ossolieres, co-fondateur d’Estale. Notre entreprise a été créée en 2020 par Aubin Lagorce et moi-même. Nous sommes deux ingénieurs qui sont tombés un peu par hasard dans le monde de la copropriété. L’idée d’Estale vient d’une expérience vécue par Aubin, mon associé. Alors qu’il était locataire, il a reçu par erreur une convocation d’assemblée générale. Par curiosité, il a ouvert le document et s’est retrouvé face à un dossier de 200 pages absolument incompréhensible, rempli d’annexes comptables complexes.
« L’idée initiale d’Estale, c’était simplement de faire un document qui venait pour la compréhension du copropriétaire, résumer toutes ces annexes comptables en une fiche synthétique. »
Au départ, nous voulions créer un simple module à greffer aux logiciels existants. Mais, face à l’imperméabilité de certains logiciels métiers, nous avons décidé de construire notre propre solution de A à Z. Pour bien comprendre les besoins, nous nous sommes même fait embaucher comme syndics pendant le COVID : moi comme gestionnaire et Aubin comme comptable. Cette immersion dans le métier nous a permis de valider les besoins réels et de développer un logiciel vraiment adapté.
Aujourd’hui, nous sommes une équipe à taille humaine de six personnes, principalement des développeurs et des comptables au service client. Nous sommes basés dans les Bouches-du-Rhône à Marseille, après avoir passé quelques années sur Paris.
Quelles sont les fonctionnalités phares de votre solution tout-en-un ?
Dorian Ossolieres. Estale a été co-créé avec nos clients partenaires, c’est notre plus gros avantage. Contrairement aux éditeurs traditionnels souvent éloignés du terrain, nous travaillons directement avec les syndics pour développer les fonctionnalités dont ils ont vraiment besoin.
Le logiciel s’articule autour de trois gros modules intégrés :
- Le module d’assemblée générale. Il reprend toutes les fonctionnalités classiques mais en les simplifiant. Nous avons également ajouté des technologies innovantes issues d’autres secteurs, comme la comptabilité d’entreprise générale, que nous avons adaptées au monde de la copropriété.
- Le module comptable, qui est la partie la plus importante du logiciel. Nous proposons :
- L’open banking pour récupérer automatiquement les transactions bancaires
- Le web scraping pour aller chercher les factures directement sur les espaces clients (EDF, Veolia, Engie…)
- Des automatisations qui permettent de traiter les données en masse
- Le module de gestion des événements, pour tout ce qui concerne la relation avec les copropriétaires et les fournisseurs. Nous avons récemment sorti une fonctionnalité de pré-programmation des demandes de devis avec des scénarios personnalisables : première demande, relances sympathiques, relances plus insistantes, avec possibilité de tutoiement ou vouvoiement selon le fournisseur.
À cela s’ajoutent des modules annexes comme les visites d’immeubles, le CRM, la garantie financière et l’extranet des copropriétaires.
Comment vos clients perçoivent-ils l’impact d’Estale au quotidien ?
Dorian Ossolieres. Nos clients apprécient avant tout l’intuitivité du logiciel. Ils deviennent rapidement opérationnels et gagnent énormément de temps, notamment sur la partie comptable.
Si je devais citer les trois fonctionnalités qui font gagner le plus de temps :
- L’open banking : récupération automatique des virements et rapprochements bancaires
- La récupération automatique des factures sur les espaces clients des fournisseurs
- Le “bouton magique” : envoi de tous types de documents (convocations, PV, lettres simples, mails, recommandés…) directement depuis le logiciel en un clic, avec tracking comme sur Amazon
Au-delà du gain de temps, nous constatons aussi une réduction des erreurs grâce à l’automatisation des traitements manuels répétitifs. Et, côté copropriétaires, ils apprécient l’extranet intuitif et les documents plus compréhensibles que nous générons.
« La genèse du projet vient effectivement de l’opacité de certains documents. Nous avons pris beaucoup de temps à générer des PDF compréhensibles et lisibles par les copropriétaires. »
Comment vous adaptez-vous aux évolutions réglementaires du secteur ?
Dorian Ossolieres. La loi évolue constamment dans le monde de la copropriété, c’est un défi pour tous les éditeurs d’avoir un logiciel à jour. Nous n’avons techniquement aucune difficulté à rajouter de nouveaux comptes ou de nouvelles fonctionnalités.
Par exemple, le budget alloué au conseil syndical, les changements de majorité dans les banques de résolution, ou encore la facturation électronique à venir : notre système est déjà prêt pour récupérer ces données.
Notre travail en tant qu’éditeur est de se tenir au courant de l’actualité et de délivrer un logiciel qui évolue sans cesse dans le sens de la loi. Nous faisons de la veille constante, nous suivons les évolutions à venir et nous anticipons les développements pour être prêts dès que les nouvelles réglementations sortent. Ainsi, nos clients n’ont pas de période transitoire compliquée à gérer.
Quelles sont vos priorités pour les prochaines années ?
Dorian Ossolieres. Notre priorité absolue, c’est de satisfaire nos clients. Pour cela, nous continuons et continuerons à améliorer notre logiciel en déployant de nouvelles fonctionnalités.
L’avantage d’avoir un logiciel en full web nous permet de sortir des fonctionnalités assez rapidement. Par contre, certains sujets techniques nécessitent des développements spécifiques. Par exemple, nous développons une version offline pour tenir les assemblées générales en sous-sol ou sans connexion internet, et pour gérer le lecteur de chèques qui se branche en USB.
Nous voulons également renforcer notre offre premium d’externalisation comptable. Nos comptables internes gèrent la comptabilité des copropriétés de nos clients. Cet abonnement fonctionne très bien, principalement pour les syndics qui se lancent et qui veulent se concentrer sur le terrain pour décrocher de nouveaux mandats pendant que nous gérons les tâches comptables.
Enfin, nous avons des projets de développement en cours sur d’autres métiers de l’immobilier. Notre cœur de métier reste la copropriété, mais d’autres secteurs ont aussi besoin de bons logiciels.
Comment accompagnez-vous les syndics dans leur migration vers Estale ?
Dorian Ossolieres. Changer de logiciel est une décision importante pour un directeur d’agence qui ne peut pas se tromper. C’est pourquoi nous avons mis en place trois avantages clés :
- Le logiciel lui-même : automatisations, intuitivité, gain de temps
- Le service client : système de chat intégré avec réponses rapides en format SMS, très apprécié de nos clients
- La migration des données : c’est souvent ce qui fait le plus peur. Nous avons développé des “moulinettes”, c’est-à-dire des automatisations qui permettent de transférer les données du logiciel existant vers Estale. Pour chaque logiciel du marché, nous comprenons son code et créons une moulinette spécifique. Nous récupérons absolument tout : patrimoine, comptabilité, historique complet, GED… Nous pouvons remonter très loin dans les années – nous avons des structures depuis 1986 sur notre logiciel.
« Développer une moulinette prend environ trois mois pour un développeur, mais ensuite le transfert est automatique et complet. »
Pour la formation, nous fonctionnons par ateliers progressifs : reprise de copropriété, convocation d’AG, gestion des factures, encaissements… Des accompagnements sur mesure en fonction de la vie de l’immeuble.
Surtout, nous encourageons les cabinets à tester le logiciel avant de migrer complètement. Ils peuvent mettre leur prochaine copropriété gagnée sur Estale plutôt que sur leur logiciel historique, l’essayer pendant plusieurs mois, et ensuite décider de migrer ou non. C’est un processus non engageant qui rassure et permet une transition en douceur.
Un conseil pour les professionnels qui souhaitent se digitaliser ?
Dorian Ossolieres. Vous n’êtes pas seul ! Il y a énormément de syndics qui souhaitent se digitaliser en ce moment. Mon conseil serait d’être curieux sur toutes les innovations. Allez vous renseigner, faites-vous un avis sur plusieurs logiciels du marché. Il faut tester, faire des démos, se faire accompagner. Et surtout, n’hésitez pas à questionner les entreprises du secteur. Essayez notre plateforme, ce n’est pas du tout engageant et cela permet de se conforter dans l’idée de faire le bon choix
En somme, Estale se positionne comme un acteur innovant dans l’accompagnement des syndics vers une gestion plus efficiente et digitalisée. À cet effet, nous proposons des solutions complètes pour gagner du temps et améliorer la satisfaction des copropriétaires. N’hésitez pas à nous contacter pour bénéficier de notre expertise et découvrir comment Estale peut transformer votre quotidien de gestionnaire de copropriété.
